Demande gratuite, diagnostic pour une expédition : les conditions
La simple demande de devis est gratuite et sans paiement. Pour nous expédier un appareil à réparer ou à diagnostiquer, le diagnostic est payant : son règlement précède la confirmation du dossier d’expédition et les consignes d’envoi. Cela concerne les consoles, PC, cartes électroniques, équipements et demandes de diagnostic après sinistre, y compris « Autre / je ne sais pas ».
Pour une expédition, diagnostic et suivi : 40,85 € TTC au total hors options, soit 39,90 € de diagnostic et 0,95 € de gestion et suivi obligatoires. Pour un Thermomix : 61,20 € TTC, soit 59,90 € de diagnostic et 1,30 € de gestion. Le montant du diagnostic est déduit de la réparation ou de la récupération de données si vous acceptez la prestation ; la gestion et les options ne sont pas déductibles.
La contribution obligatoire de gestion et suivi vaut 1,75 % du diagnostic et des options TTC après remise, hors contribution, + 0,25 €. Elle est identique pour tous les moyens de paiement. Les options restent facultatives ; leur détail, la contribution et le total sont affichés avant paiement.
Le diagnostic effectivement réalisé reste facturé si vous refusez le devis, si le matériel est irréparable ou si les données sont irrécupérables. Il couvre la recherche et l’analyse, sans garantie de réparation ou de récupération. Aucune réparation supplémentaire n’est engagée sans votre accord. Les frais d’envoi et de retour sont à votre charge.
À titre indicatif, une réparation coûte en moyenne entre 120 et 180 € TTC, parfois moins ou plus selon le matériel et la panne. Son montant définitif est fixé sur devis.
Les projets de montage PC, d’hébergement web et de serveur de jeu, la vente de composants, l’installation Starlink et la conception électronique conservent leur parcours commercial. La pose Picofly conserve ses propres forfaits et conditions, sans ajout d’un second diagnostic.
Vous préférez venir ? Déposez directement votre appareil au magasin, sans demande en ligne. Tarif de prise en charge annoncé à l’accueil avant votre accord. 6 bis rue Denis Papin, 51100 Reims · du lundi au vendredi, 10h–12h et 14h–19h.
Ce que rémunère le diagnostic
Mesures, recherche de panne, documentation et identification des composants ou des solutions disponibles : ce travail permet d’établir un devis et de vous laisser décider avant toute réparation supplémentaire. Si vous acceptez la réparation, le montant du diagnostic est déduit : vous ne le payez pas une seconde fois.