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Les signes typiques sur Microsoft Surface / tablette PC
Aucun signe de vie ou démarrage partiel : chargeur, alimentation, connecteur et carte mère sont contrôlés.
Le même intitulé peut cacher plusieurs causes : ces signes servent à orienter les premiers contrôles, pas à annoncer une pièce avant mesure.
- Aucun voyant, aucun bruit ou démarrage qui s’interrompt immédiatement
- Réaction différente selon le chargeur, la batterie ou la température
02
Les causes que nous cherchons à départager
Le diagnostic part du symptôme, puis progresse de la cause la plus accessible vers les lignes et composants associés.
- Court-circuit sur une ligne secondaire
- Étage d’entrée, alimentation, connecteur ou composant de commande défaillant
03
Le protocole de diagnostic au banc
Les mesures sont adaptées à l’état de l’appareil, à l’historique de la panne et aux interventions déjà réalisées.
- Mesure de la consommation et des résistances avant mise sous tension
- Progression rail par rail pour localiser la zone qui bloque le démarrage
- Mesure du chargeur, des rails d’alimentation et de la batterie
- Contrôle SMART du stockage, mémoire, températures et journaux système
04
L’intervention envisagée pour alimentation
Mesures électriques, recherche de court-circuit et réparation ciblée de la carte.
Le matériel et le système sont testés séparément pour ne pas confondre leurs symptômes.
05
Avant le dépôt ou l’expédition
N’insistez pas avec plusieurs alimentations non adaptées : notez plutôt le dernier comportement observé.
Si l’ordinateur utilise un chargeur propriétaire, apportez-le. Sauvegardez vos données quand la machine le permet et signalez tout chiffrement ou mot de passe nécessaire aux essais.
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Les tests effectués avant restitution
La fonction réparée est validée seule, puis dans son environnement normal pour repérer un défaut secondaire.
- Démarrage complet et sorties de veille
- Test de charge, ports, clavier, réseau, audio et affichage
- Charge processeur, mémoire et stockage avec suivi des températures
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Dépôt à Reims ou expédition partout en France
À Reims, l’appareil peut être déposé au 6 Bis Rue Denis Papin du lundi au vendredi, de 10 h à 17 h. Le symptôme est noté à l’arrivée pour conserver le contexte utile au diagnostic.
À distance, un dossier d’expédition identifie le matériel dès sa réception. Le diagnostic est réalisé à l’atelier, le devis est communiqué avant intervention et le retour est effectué avec suivi.
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Ce qui peut modifier la prise en charge
La récupération de données dépend de l’état du support ; aucune écriture n’est effectuée sur un disque fragile avant d’avoir évalué la méthode adaptée.
Une oxydation, une intervention précédente ou une zone mécaniquement arrachée peut demander des contrôles supplémentaires. Ces éléments sont signalés avant de poursuivre.