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6 bis rue Denis Papin · ReimsDépôt à l’atelier · Expédition depuis la FranceLun–ven · 10h–12h et 14h–17h
L’Atelier ElectroRÉPARER. COMPRENDRE. PROLONGER.
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Prise en charge partout en France

Expédiez votre appareil, pas vos inquiétudes.

Créez d'abord votre dossier RMA : il relie votre colis, vos coordonnées et la panne décrite. À réception dans notre atelier de Reims, nous contrôlons le matériel puis nous vous soumettons le devis avant toute réparation payante.

Dossier RMA identifiéDevis avant réparationRetour avec suiviGarantie atelier 3 mois
Matériel protégé dans un colis pour une expédition vers l'atelier de Reims

Avant de commencer : gardez sous la main la marque, le modèle exact et l'adresse à utiliser pour le retour. Le formulaire ne déclenche ni réparation ni paiement.

Quel matériel envoyez-vous ?

Choisissez la catégorie la plus proche. Elle nous aide à préparer le contrôle à réception.

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Vos coordonnées

Le RMA et le PDF récapitulatif seront associés à cette adresse.

Sélectionnez une suggestion si elle correspond. Hors France, vous pouvez remplir les champs à la main.

En validant, vous ouvrez uniquement un dossier d'expédition. Aucun montant n'est prélevé et aucune intervention n'est lancée sans votre accord.

Dossier RMA ouvert.

Votre numéro de dossier est attribué. Le PDF récapitulatif a été téléchargé. Glissez-le dans votre colis avant l'envoi.

Adresse d'expédition

L'Atelier Electro
6 Bis Rue Denis Papin
51100 Reims
France

Choisissez un envoi suivi et une assurance adaptée à la valeur du matériel. Conservez le numéro de suivi.

Instructions d'emballage
  • Imprimez le PDF du dossier et glissez-le dans le colis (un exemplaire papier nous fait gagner du temps).
  • Indiquez votre numéro RMA visiblement sur le colis (au marqueur).
  • Retirez les accessoires non strictement nécessaires (carton d'origine de la console : juste la console et la manette par exemple).
  • Emballage : papier bulle autour du matériel, calage en mousse ou flocons, carton double cannelure si possible.
  • Pour les batteries lithium internes : pas d'emballage métallique, conserver l'emballage d'origine.
  • Choisissez un transport suivi et une assurance adaptée à la valeur du matériel. Conservez la preuve de dépôt.
09 74 37 79 47
Avant de fermer le carton

Un emballage pensé pour le trajet retour

Le transporteur ne connaît ni la fragilité d'un port HDMI ni celle d'une carte mère. Quelques précautions simples évitent que la panne initiale soit aggravée pendant le transport.

Calage sans mouvementProtégez chaque face et comblez tout espace vide dans le carton.
Accessoires utiles seulementJoignez l'alimentation si la panne peut en dépendre ; gardez le reste chez vous.
RMA dans le colisLe PDF permet d'identifier immédiatement votre appareil à l'ouverture.
Photos avant départPhotographiez l'appareil, son numéro de série et le colis fermé.
On vous écoute

Une question avant d'envoyer ? Appelez-nous.

Un doute sur les accessoires à joindre, la compatibilité de la réparation ou l'emballage ? Appelez l'atelier avant l'envoi. Nous vous dirons exactement quoi mettre dans le colis.

Demander un devis gratuit 09 74 37 79 47
6 Bis Rue Denis Papin51100 Reims
Horaires de l'atelierLundi au vendredi : 10h–12h et 14h–17h
Réponse sous quelques heures

Après un sinistre

Diagnostic réel, identification du matériel, photographies et conclusion motivée : devis si l’appareil est réparable, attestation uniquement si l’examen établit son irréparabilité.

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Faites d'abord confirmer ce que vous devez envoyer

La carte seule suffit souvent, mais certains essais exigent une alimentation, un afficheur ou l'appareil complet. Présentez les références et le symptôme avant de préparer le colis.

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