Un atelier à Reims. Votre pays comme point de départ.
Vous habitez en Allemagne, en Angleterre, en Espagne, en Suisse ou en Italie ? Consultez les consignes de votre pays avant d’ouvrir un dossier. Le diagnostic et la réparation se font dans notre atelier de Reims, en France, après confirmation de la prise en charge de votre matériel.
Les frais de transport sont à votre charge à l’envoi comme au retour. Ils s’ajoutent au diagnostic et à la réparation éventuelle.
Les formulaires de dossier et les conditions contractuelles sont en français. Pour l’Allemagne, l’Espagne et l’Italie, le lien de chaque page prépare le pays dans le formulaire ; vous pouvez le modifier.
Chaque page décrit le parcours, les documents utiles et les points à vérifier pour le pays concerné. La page suisse est en français et s’adresse notamment à la Suisse romande.
Le forfait standard est de 40,85 € TTC : 39,90 € de diagnostic et 0,95 € de gestion et suivi obligatoires. Pour un Thermomix : 61,20 € TTC, soit 59,90 € de diagnostic et 1,30 € de gestion. Le montant du diagnostic est déduit de la prestation acceptée ; la gestion et les options ne le sont pas.
Ces prix sont exprimés en euros (EUR). Le transport n’est pas inclus. Une réparation supplémentaire nécessite votre accord sur le devis. Pour l’Angleterre et la Suisse, vérifiez d’abord le transport et les formalités avec l’atelier : ne payez pas et n’expédiez pas avant cette validation.
Communiquez la marque, le modèle, les symptômes, le pays et le code postal. Signalez toute batterie. Angleterre, Suisse et territoires particuliers : validation logistique avant paiement et expédition.
Pour un trajet UE ordinaire validé, utilisez le formulaire de votre page pays, renseignez l’adresse complète et vérifiez le tarif avant paiement. Gardez la référence et attendez les consignes de prise en charge.
Expédiez uniquement le matériel demandé, bien immobilisé dans un emballage rigide. Conservez les photos, le suivi et les preuves de valeur. Le transport aller est à votre charge.
L’atelier annonce la réparation proposée et son prix avant travaux. Après votre décision, le retour est organisé selon les modalités convenues ; son transport reste à votre charge.
PC, consoles, Thermomix ou cartes électroniques : la possibilité d’une réparation dépend de l’appareil, de sa panne et des pièces disponibles. Une référence précise et une description claire nous permettent de confirmer le matériel à envoyer. Cette prise en charge est une réparation par expédition ; elle ne comprend pas une intervention à domicile à l’étranger.
Les trajets ordinaires Allemagne–France, Espagne–France et Italie–France sont intra-UE. Certains territoires, notamment les Canaries, Ceuta, Melilla, Helgoland, Büsingen ou Livigno, nécessitent un examen spécifique. Pour l’Angleterre et la Suisse, l’importation pour réparation et le retour peuvent nécessiter des déclarations, un déclarant et des justificatifs. Les taxes et frais de dédouanement éventuels doivent être précisés avant l’envoi : aucune exonération n’est promise.
L’admission dépend du service exact, du trajet, du type et de l’état de la batterie, dans les deux sens. Les règles génériques sur les petites batteries ne suffisent pas à garantir l’acceptation d’un appareil d’occasion en réparation. Batterie seule, power bank, batterie gonflée, endommagée ou rappelée : pas de colis postal standard. Ne démontez pas une batterie défectueuse pour l’expédier.
Les airbags complets, générateurs de gaz et prétensionneurs à charge pyrotechnique sont exclus de ce parcours postal. Une carte ou un calculateur réellement dépourvu de charge pyrotechnique doit être identifié avant accord. N’envoyez pas un élément dangereux sous la simple description « électronique ».
Indiquez le vrai pays, le code postal local et un téléphone avec indicatif international. Demandez les modalités et le coût du retour avant de confier l’appareil ; ne déduisez pas un tarif international d’un prix de transport français. Les délais varient avec le transport, les formalités, le diagnostic et la disponibilité des pièces.
Adresse de départ et de retour, marque et modèle, symptômes, batterie éventuelle, poids et dimensions du colis : envoyez ces informations à l’atelier. Pour l’Angleterre et la Suisse, ajoutez le numéro de série et la valeur justifiable de l’appareil. Attendez notre confirmation avant paiement et expédition.
L’Atelier Electro / LEVEL UPL’Atelier Electro est situé à Reims. Ces pages expliquent une prise en charge par expédition vers la France, avec des consignes adaptées à votre pays.
Non. Les transports aller et retour sont à votre charge, en plus du diagnostic et de la réparation éventuelle. Pour un trajet hors UE, des taxes et frais de dédouanement peuvent aussi s’ajouter selon les modalités confirmées.
Attendez la confirmation de prise en charge et les consignes adaptées. Pour l’Angleterre, la Suisse, une batterie ou un territoire particulier, la vérification logistique précède le paiement et l’envoi.