Deutschland → unsere Werkstatt in Reims, Frankreich
Bei L’Atelier Electro werden Diagnose und Reparatur in Reims durchgeführt. Sie können eine Anfrage für einen PC, eine Konsole, einen Thermomix oder eine elektronische Platine stellen. Ob Ihr Gerät angenommen werden kann, wird anhand des Modells, des Fehlers und der Versandbedingungen geprüft. Weitere Reparaturarbeiten beginnen erst nach Ihrer Zustimmung zum Kostenvoranschlag.
Sie tragen die Versandkosten nach Frankreich und für die Rücksendung nach Deutschland. Diese Kosten sind nicht in der Diagnose oder Reparatur enthalten.
Das bestehende Versandformular ist auf Französisch. Das Feld „Pays“ wird mit „Allemagne“ vorbelegt, wenn es leer ist oder noch „France“ enthält. Sie können den Eintrag ändern; eine bereits eingetragene andere Landesangabe bleibt erhalten.
Der Standardpreis beträgt 40,85 € einschließlich französischer Mehrwertsteuer: 39,90 € Diagnose plus 0,95 € obligatorische Bearbeitung und Betreuung. Für einen Thermomix: 61,20 € einschließlich Mehrwertsteuer, bestehend aus 59,90 € Diagnose und 1,30 € Bearbeitung. Die Diagnose wird auf die von Ihnen angenommene Leistung angerechnet; Bearbeitung und Zusatzoptionen werden nicht angerechnet.
Alle Preise und Zahlungen sind in EUR. Die eigentliche Reparatur wird zusätzlich angeboten und nur mit Ihrer Zustimmung ausgeführt. Hin- und Rückversand sind separat zu bezahlen. Prüfen Sie den angezeigten Gesamtbetrag und die Bedingungen im französischen Formular vor der Zahlung.
Geben Sie Marke, Modell und Fehler an. Enthält das Gerät einen Akku, oder befindet sich Ihre Adresse in einem Sondergebiet, kontaktieren Sie uns vor Zahlung und Versand. Der konkrete Transportdienst muss das Gerät in beiden Richtungen zulassen.
Tragen Sie die vollständige deutsche Absender- und Rücksendeadresse ein. Kontrollieren Sie das Feld „Pays“, die Postleitzahl und eine Telefonnummer mit +49. Nach Bestätigung der Annahme prüfen Sie den Diagnosepreis und bezahlen den Auftrag im bestehenden Formular.
Bewahren Sie die Auftragsnummer auf. Senden Sie nur die angeforderten Teile in einem stabilen Karton, gut gepolstert und gegen Bewegung gesichert. Fotografieren Sie Zustand und Verpackung und behalten Sie den Versandnachweis.
Nach der Diagnose entscheiden Sie über die zusätzliche Reparatur. Die Werkstatt in Reims führt erst nach Ihrer Zustimmung weitere Arbeiten aus. Die Rücksendung und ihre Kosten werden mit Ihnen abgestimmt.
Unsere Werkstatt befindet sich in der 6 bis rue Denis Papin, 51100 Reims. Elektronische Fehler werden dort untersucht; eine Reparatur hängt von Zustand und Ersatzteilverfügbarkeit ab. Bei Platinen nennen Sie bitte auch das zugehörige Gerät und die genaue Teilenummer. Diese Leistung beinhaltet keinen Hausbesuch in Deutschland.
Eine gewöhnliche Sendung zwischen Deutschland und Frankreich ist ein EU-interner Transport. Für Helgoland und Büsingen gelten besondere territoriale Regelungen: Teilen Sie uns die vollständige Adresse vor Zahlung und Versand mit, damit Unterlagen und Rückweg geprüft werden können. Die Wahl „Deutschland“ allein reicht für diese Fälle nicht aus.
Teilen Sie uns mit, ob eine Batterie eingebaut ist, welche Kapazität sie hat und ob sie unbeschädigt ist. Die Annahme eines gebrauchten Geräts zur Reparatur muss beim konkreten Transportdienst für Hin- und Rückweg bestätigt sein. Lose Akkus, Powerbanks sowie aufgeblähte, beschädigte, defekte oder sicherheitsbedingt zurückgerufene Batterien gehören nicht in diesen Standard-Paketversand. Öffnen Sie eine beschädigte Batterie nicht.
Hilfreich sind die genaue Modellbezeichnung, eine Fehlerbeschreibung, gegebenenfalls die Seriennummer sowie Größe und Gewicht des geplanten Pakets. Sichern Sie zugängliche Daten, wenn das ohne Risiko möglich ist. Lassen Sie Flüssigkeiten und unnötiges Zubehör weg und entfernen Sie nichts, dessen sichere Handhabung Sie nicht kennen.
Nennen Sie die deutsche Lieferadresse einschließlich Empfänger und Postleitzahl. Lassen Sie sich die Rücksendemodalitäten und Versandkosten erklären; ein französischer Inlandspreis ist kein deutscher Rücksendetarif. Transport, Diagnose und Ersatzteilbeschaffung beeinflussen die Dauer. Eine feste Zustell- oder Reparaturfrist wird hier nicht zugesagt.
Komplette Airbags, Gasgeneratoren und Gurtstraffer mit pyrotechnischer Ladung werden in diesem Versandweg nicht angenommen. Eine elektronische Steuerplatine ohne solche Bestandteile muss anhand ihrer Referenz vorab bestätigt werden. Versenden Sie gefährliche Bauteile nicht einfach unter der Bezeichnung „Elektronik“.
Schicken Sie Land und Postleitzahl, Marke, Modell, Fehlerbeschreibung sowie Angaben zu einer vorhandenen Batterie. Ergänzen Sie bei Bedarf Fotos, Teilenummer, Paketgewicht und Maße. Warten Sie bei Akkugeräten und Sondergebieten auf eine Bestätigung, bevor Sie bezahlen oder versenden.
L’Atelier Electro / LEVEL UPDie Online-Diagnose ist kostenpflichtig: standardmäßig 40,85 € einschließlich Mehrwertsteuer, beim Thermomix 61,20 €, jeweils ohne Zusatzoptionen. Danach entscheiden Sie über die angebotene Reparatur. Nur der Diagnoseanteil wird auf die angenommene Leistung angerechnet.
Diese Informationsseite ist auf Deutsch. Der bestehende Versandauftrag, die Bedingungen und die Zahlungsstrecke sind auf Französisch; das Land wird über diesen Link vorbereitet und bleibt änderbar.
Es werden keine zusätzlichen Reparaturarbeiten ohne Ihre Zustimmung durchgeführt. Die Rückgabe wird nach den vereinbarten Bedingungen organisiert. Die kostenpflichtige Diagnose und Ihre Versandkosten bleiben davon getrennt.