Politique de confidentialité

Cette page décrit les données que nous collectons, comment nous les utilisons, et vos droits. L'Atelier Electro Reims respecte le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

Responsable du traitement

L'Atelier Electro Reims (LEVEL UP), 6 Bis Rue Denis Papin, 51100 Reims. Email : contact@atelectro.fr.

Données collectées

• Formulaires de contact / devis : nom, prénom, téléphone, email, ville, description de la demande.
• Mesures d'audience anonymisées : Google Analytics 4 (IP anonymisée).
• Chat en ligne : Tawk.to, conversations stockées pour traiter votre demande.

Finalités

• Répondre à vos demandes de contact, devis, dépannage.
• Vous tenir informé de l'avancement de l'intervention.
• Améliorer la qualité du site (statistiques anonymes).

Durée de conservation

Les données issues d'un formulaire sont conservées le temps nécessaire au traitement de votre demande, puis archivées maximum 3 ans à des fins commerciales (sauf opposition de votre part). Les données comptables sont conservées 10 ans conformément à la loi.

Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, d'opposition, de limitation et de portabilité de vos données. Pour les exercer, écrivez à contact@atelectro.fr. Vous pouvez également déposer une réclamation auprès de la CNIL (cnil.fr).

Cookies

Le site utilise des cookies de mesure d'audience (Google Analytics 4) avec IP anonymisée, des cookies fonctionnels (chat Tawk.to). Aucun cookie publicitaire n'est déposé. Vous pouvez les refuser via les paramètres de votre navigateur.

Sous-traitants

Google (Analytics, hébergement de polices), Tawk.to (chat). Ces tiers respectent leurs propres engagements de conformité RGPD.