Lecture des obstructions
Analyse de la carte, des interruptions et des arbres ou bâtiments concernés.
Installation existante · Diagnostic et amélioration
Dépannage Starlink et optimisation du Wi-Fi
Votre antenne est connectée mais les appels coupent, le Wi-Fi disparaît dans certaines pièces ou les dépendances restent hors ligne ? Nous séparons les problèmes satellite des problèmes de réseau local.
- Déplacement sur site
- Étude des obstructions
- Devis sur mesure
- Installation et réseau Wi-Fi
Connexion rurale bien installée
Trouver si la panne vient du ciel, du câble ou du réseau intérieur
Un mauvais débit mesuré en Wi-Fi ne signifie pas automatiquement que Starlink reçoit mal. La distance au routeur, les murs, un répéteur saturé ou un appareil connecté en 2,4 GHz peuvent être responsables. À l'inverse, des interruptions brèves et régulières peuvent correspondre à une obstruction visible dans l'application.
Nous relevons les alertes, la carte d'obstructions, l'état du câble et les mesures près du routeur puis dans les zones problématiques. Le plan d'action peut déplacer l'antenne, corriger le passage, repositionner le routeur ou reconstruire la couverture intérieure.
Notre rôle : installer et optimiser votre équipement sur place. Le matériel, l'abonnement, la disponibilité et l'assistance du service sont gérés dans votre compte Starlink.
Prestation complète
De la vue du ciel jusqu'au Wi-Fi utile
Nous évitons de considérer l'antenne, le câble et le réseau intérieur comme trois problèmes séparés.
Contrôle du matériel
Inspection visuelle des câbles, connecteurs, alimentation et fixation accessible.
Mesures Wi-Fi
Comparaison près du routeur et dans les pièces, étages ou bâtiments en difficulté.
Déplacement d'antenne
Recherche d'un meilleur emplacement puis reprise de fixation et de câble.
Refonte du réseau
Points d'accès, Ethernet, maillage ou routeur tiers selon la génération du kit.
Documentation
Résumé de la configuration, noms de réseaux et recommandations de surveillance.
Situations traitées
Pourquoi les clients nous appellent
Le symptôme permet de préparer les contrôles et de distinguer réception satellite et couverture locale.
- Coupures pendant les appels
- Carte d'obstructions rouge
- Débit bon près du routeur seulement
- Wi-Fi absent à l'étage
- Répéteurs instables
- Dépendance hors réseau
- Câble pincé ou exposé
- Routeur tiers mal configuré
Méthode terrain
Six étapes jusqu'à la mise en service
Le devis final repose sur ce qui est réellement nécessaire au bâtiment et aux usages.
Qualification
Commune, photos, kit, usages et zones à couvrir.
Repérage
Obstacles, emplacements, accès et chemins de câble.
Devis
Support, pose, câblage et réseau distingués clairement.
Fixation
Montage permanent sur une structure adaptée au site.
Réseau
Routeur, Wi-Fi, Ethernet et liaisons nécessaires.
Contrôles
Obstructions, mesures, usages prioritaires et prise en main.
Un devis construit, pas un prix d'appel
Le coût dépend du bâtiment et de la couverture attendue
Une façade accessible, une toiture haute, un mât, un long passage de câble ou trois dépendances ne représentent pas la même intervention. Nous qualifions le projet, puis la visite confirme la solution et le devis.
- Les conditions du déplacement sont annoncées avant le rendez-vous.
- Le support, les fournitures, la pose et le réseau apparaissent distinctement.
- Aucun équipement complémentaire n'est ajouté sans utilité expliquée.
- Nous pouvons phaser un grand site : arrivée internet d'abord, extensions ensuite.
Usages et responsabilités
Ce que l'installation peut résoudre, ce qu'elle ne promet pas
Usages préparés
- Repositionnement après pousse des arbres
- Correction d'une installation provisoire
- Extension vers bureau ou dépendance
- Passage à un réseau professionnel
- Diagnostic avant achat de matériel supplémentaire
Points à confirmer
- Nous ne pouvons pas réparer une panne du réseau satellitaire Starlink
- Le support du compte et de l'abonnement reste assuré par Starlink
- Un routeur tiers peut modifier certaines fonctions de l'application
- Le diagnostic évite d'acheter des répéteurs avant d'avoir localisé la cause
Rappel et visite
Présentez-nous le site avant le déplacement
Nous revenons vers vous pour vérifier la commune, le kit, les obstacles visibles et les zones à connecter.
- Demande enregistrée dans notre suivi atelier
- Pré-qualification avant rendez-vous
- Aucun abonnement vendu dans ce formulaire
- Photos demandées ensuite si elles sont utiles
Questions avant installation
Décider avec des réponses concrètes
Pourquoi Starlink coupe alors que le débit paraît bon ?
Le débit instantané ne révèle pas toujours de brèves obstructions. La carte et les événements de l'application permettent de rapprocher les coupures d'un obstacle.
Pourquoi le Wi-Fi est-il lent loin du routeur ?
La liaison satellite peut être bonne alors que le signal radio traverse mal les murs. Nous mesurons séparément l'accès internet et la couverture intérieure.
Peut-on utiliser un routeur tiers ?
Starlink prévoit un mode de contournement pour certaines configurations. La compatibilité, l'adaptateur éventuel et la génération du kit doivent être vérifiés avant modification.
Faut-il remplacer tous mes répéteurs ?
Pas forcément. Nous vérifions leur placement et leur liaison. Une connexion filaire ou un point d'accès mieux positionné peut parfois corriger le problème.
Vous intervenez sur une installation faite par quelqu'un d'autre ?
Oui. Nous documentons l'existant, signalons les défauts visibles et proposons une reprise limitée aux éléments nécessaires.
Autres zones et besoins
Préparer un projet Starlink complet
Informations techniques vérifiées à partir de la documentation Starlink. Les offres et compatibilités peuvent évoluer · Mise à jour le 4 septembre 2026.Repères officiels
Vérifier le service avant l'installation
Starlink recommande une vue dégagée du ciel et l'utilisation de l'outil d'obstructions dans son application. Consultez directement la disponibilité à votre adresse, les forfaits actuels et le centre d'aide officiel.
Un site à connecter autour de Reims ?
Donnez-nous la commune, le bâtiment et les zones prioritaires. Nous préparons la visite.