Codes erreur Thermomix TM31, TM5, TM6, TM7 — guide complet et solutions

Ce que voit l'utilisateur

Erreur 0 affichée, déclenchement aléatoire — concerne uniquement les TM antérieurs à juillet 2005.

Causes possibles, du plus fréquent au plus rare

1. Interférences avec lignes haute tension, pylônes TV, micro-ondes (1re série)
2. Carcasse non blindée des premiers TM31
3. Concerne la 1re série d'appareils uniquement

À vérifier vous-même avant l'atelier

• Éloigner l'appareil d'éventuelles sources d'interférences (micro-ondes, plaque induction)
• Tester sur une autre prise dans une autre pièce

Ce que voit l'utilisateur

Erreur 23 au démarrage, ou après sélection vitesse / minuterie / chauffe.

Causes possibles, du plus fréquent au plus rare

1. Contacts bol sales ou humides (déclenchement capteurs DI)
2. Si erreur dès la mise sous tension : platine de puissance
3. Si après sélection vitesse sans chauffe : moteur
4. Si après réglage minuterie + chauffe + vitesse : bol défectueux

À vérifier vous-même avant l'atelier

• Nettoyer et sécher complètement la cuvette de réception du bol
• Vérifier les 5 picots sous le bol et le module de contact
• Tester avec un autre bol Thermomix si possible

Ce que voit l'utilisateur

Erreur 24 lors d'une recette dense, ou au démarrage si tension secteur faible.

Causes possibles, du plus fréquent au plus rare

1. Surcharge ou moteur défectueux
2. Tension secteur faible (<200V), défaut de l'installation électrique
3. Charbons moteur en fin de vie

À vérifier vous-même avant l'atelier

• Tester sur une autre prise du logement (sans multiprise)
• Laisser refroidir 30 min, retenter avec recette plus légère

Ce que voit l'utilisateur

Erreur 29 après une utilisation intensive ou recette dense.

Causes possibles, du plus fréquent au plus rare

1. Température moteur trop élevée (sécurité thermique)
2. Surcharge prolongée (pâte trop dense, pétrissage long)
3. Aérations encrassées de poussière

À vérifier vous-même avant l'atelier

• Laisser refroidir 30 à 45 minutes
• Vérifier les aérations sous l'appareil et nettoyer la grille de protection
• Diminuer la charge ou diviser en plusieurs étapes

Ce que voit l'utilisateur

Erreur 31 répétée alors que le couvercle semble bien fermé.

Causes possibles, du plus fréquent au plus rare

1. Microswitch de verrouillage défectueux
2. Couvercle mal positionné ou usé
3. Carcasse supérieure désalignée

À vérifier vous-même avant l'atelier

• Tourner le couvercle d'un cran et refermer fermement
• Vérifier l'absence de débris sur la collerette du bol
• Tester avec une fermeture franche jusqu'au clic

Ce que voit l'utilisateur

Erreur 34 lors du mixage, parfois précédée d'un bruit anormal.

Causes possibles, du plus fréquent au plus rare

1. Surcharge moteur (recette trop dense)
2. Moteur défectueux (charbons usés, roulement grippé)
3. Couteaux bloqués par un corps étranger

À vérifier vous-même avant l'atelier

• Vider le bol, vérifier qu'aucune pièce ne bloque les couteaux
• Laisser refroidir, retenter avec eau + lame seule

Ce que voit l'utilisateur

Erreur 39, souvent après un orage ou une coupure de courant.

Causes possibles, du plus fréquent au plus rare

1. Condensateur de la platine de puissance HS
2. Surtension secteur (orage)
3. Vieillissement des composants après 10+ ans

À vérifier vous-même avant l'atelier

• Débrancher 30 secondes, rebrancher pour réinitialiser
• Tester sur une prise différente

Ce que voit l'utilisateur

Erreur 52 lors d'une cuisson chauffante.

Causes possibles, du plus fréquent au plus rare

1. Contacts bol sales ou humides
2. Résistance du bol coupée (ouverte)
3. Module de contact encrassé

À vérifier vous-même avant l'atelier

• Nettoyer et sécher les 2 picots côté platine de puissance
• Vérifier la résistance du bol au multimètre si vous savez le faire
• Tester en rebranchant l'appareil sans bol pour isoler

Ce que voit l'utilisateur

Erreur 53 lors de la chauffe.

Causes possibles, du plus fréquent au plus rare

1. Contacts bol sales ou humides
2. Résistance du bol en court-circuit
3. Module de contact défectueux

À vérifier vous-même avant l'atelier

• Sécher complètement la cuvette de réception
• Vérifier la propreté du module de contact

Ce que voit l'utilisateur

Erreur 55 sporadique sur les TM antérieurs à juillet 2005.

Causes possibles, du plus fréquent au plus rare

1. Interférences avec lignes HT, pylônes TV, micro-ondes (1re série)
2. Données EEPROM corrompues

À vérifier vous-même avant l'atelier

• Éloigner d'éventuelles sources d'interférences

Ce que voit l'utilisateur

Erreur 64 au démarrage, écran qui ne s'allume pas correctement.

Causes possibles, du plus fréquent au plus rare

1. Bouton actionné durant la phase d'initialisation
2. Bouton coincé en position enfoncée
3. Potentiomètre en position marche au démarrage

À vérifier vous-même avant l'atelier

• Débrancher 1 minute, ne toucher aucun bouton avant l'écran d'accueil
• Vérifier que le sélecteur est en position 0 au branchement

Ce que voit l'utilisateur

Erreur 65, parfois après une intervention SAV.

Causes possibles, du plus fréquent au plus rare

1. Mauvais calibrage après intervention
2. Guide panneau de commande mal positionné
3. Platine de commande HS

À vérifier vous-même avant l'atelier

• Débrancher 1 minute

Ce que voit l'utilisateur

Erreur 66, fonctionnement aléatoire ou impossible.

Causes possibles, du plus fréquent au plus rare

1. Données défectueuses dans l'EEPROM (mémoire boîte noire)
2. Vieillissement de la mémoire flash
3. Surtension ayant corrompu la mémoire

À vérifier vous-même avant l'atelier

• Débrancher 1 minute pour test

Ce que voit l'utilisateur

Erreur 67, balance instable ou hors service.

Causes possibles, du plus fréquent au plus rare

1. Données défectueuses dans l'EEPROM (zone balance)
2. Concerne la 1re série d'appareils en priorité

À vérifier vous-même avant l'atelier

• Débrancher 1 minute

Ce que voit l'utilisateur

Erreur 68, sélecteur de vitesse erratique.

Causes possibles, du plus fréquent au plus rare

1. Données défectueuses dans l'EEPROM (zone potentiomètre)
2. Potentiomètre désynchronisé

À vérifier vous-même avant l'atelier

• Débrancher 1 minute, vérifier la position 0 du sélecteur

Ce que voit l'utilisateur

Affichage "OPEN" alors que le couvercle est fermé, ou ouverture déclenchée trop rapidement.

Causes possibles, du plus fréquent au plus rare

1. Ouverture trop rapide (action ponctuelle)
2. Si systématique : mauvais réglage du potentiomètre
3. Système de sécurité supérieure mal en place

À vérifier vous-même avant l'atelier

• Refermer franchement le couvercle, attendre 2 secondes avant tare/cuisson
• Vérifier que la sécurité supérieure est correctement en place

Ce que voit l'utilisateur

L'erreur de pesée augmente ou diminue proportionnellement au poids. Précision normale : 5 g sous 100 g, 10 g au-delà.

Causes possibles, du plus fréquent au plus rare

1. Capteurs de balance déréglés
2. Numéro de série compris entre 0721 et 0727 : capteurs à changer
3. Calibrage qui échoue avant la fin

À vérifier vous-même avant l'atelier

• Surface plate et stable (non-flexible)
• Faire la tare bol vide, attendre 3 secondes
• Si calibrage va jusqu'au bout mais imprécis : tester avec poids étalon

Ce que voit l'utilisateur

La cuisson démarre mais la température n'atteint pas le niveau réglé, ou n'augmente pas.

Causes possibles, du plus fréquent au plus rare

1. Composant endommagé sur platine de puissance
2. Dysfonctionnement du bol ou de la résistance
3. Dysfonctionnement de la régulation de température (capteur)
4. Une couche se forme dans le fond (lait épais) qui fausse la régulation

À vérifier vous-même avant l'atelier

• Vérifier la propreté du fond du bol
• Tester avec une recette simple (eau)

Ce que voit l'utilisateur

L'appareil chauffe alors qu'aucune durée n'a été programmée — DANGER.

Causes possibles, du plus fréquent au plus rare

1. Platine de puissance défaillante
2. Composant grillé qui ne coupe plus la chauffe

À vérifier vous-même avant l'atelier

• Débrancher IMMÉDIATEMENT et ne pas réutiliser jusqu'à diagnostic

Ce que voit l'utilisateur

Aucune réaction au branchement, écran éteint, pas de bip.

Causes possibles, du plus fréquent au plus rare

1. Cordon d'alimentation pas totalement enfoncé (pas de tension à l'appareil)
2. Cordon coupé ou pincé en interne
3. Fusible interne grillé sur la carte de puissance
4. Carte de puissance HS

À vérifier vous-même avant l'atelier

• Vérifier que le cordon est totalement enfoncé dans la prise et l'appareil
• Tester sur une autre prise sans multiprise
• Inspecter le cordon (coupure, pliure, oxydation)

Ce que voit l'utilisateur

Code C22 au démarrage ou pendant l'utilisation.

Causes possibles, du plus fréquent au plus rare

1. Problème de connexion électrique
2. Prise défaillante
3. Câble d'alimentation mal enfoncé

À vérifier vous-même avant l'atelier

• Brancher sur une autre prise
• Débrancher 30 sec, rebrancher

Ce que voit l'utilisateur

C23 lors d'une recette chauffante.

Causes possibles, du plus fréquent au plus rare

1. Picots sous le bol endommagés (les 5 picots de contact)
2. Bol défectueux (résistance HS)
3. Encrassement des contacts

À vérifier vous-même avant l'atelier

• Vérifier les 5 picots sous le bol (pas tordus, pas cassés)
• Tester avec un autre bol Thermomix si disponible

Ce que voit l'utilisateur

C24 lors de la chauffe.

Causes possibles, du plus fréquent au plus rare

1. Mauvais contact bol
2. Picots encrassés ou humides

À vérifier vous-même avant l'atelier

• Nettoyer les contacts sous le bol et la cuvette
• Replacer le bol fermement

Ce que voit l'utilisateur

C25 lors d'un pétrissage long ou recette dense.

Causes possibles, du plus fréquent au plus rare

1. Pétrissage prolongé (>5 min de pâte dense)
2. Excès de farine ou pâte trop sèche
3. Couteaux bloqués par un aliment dur

À vérifier vous-même avant l'atelier

• Vider le bol, retirer tout corps étranger sous les couteaux
• Laisser refroidir le moteur 1 heure
• Reprendre par séquences plus courtes

Ce que voit l'utilisateur

C29 après usage intensif, moteur en sécurité thermique.

Causes possibles, du plus fréquent au plus rare

1. Aérations sous l'appareil obstruées par la poussière
2. Pétrissage trop long ou farine en excès
3. Grille de protection encrassée

À vérifier vous-même avant l'atelier

• Laisser refroidir 30 minutes minimum
• Aspirer doucement les aérations sous l'appareil
• Vérifier la propreté de la grille de protection

Ce que voit l'utilisateur

C30 sporadique.

Causes possibles, du plus fréquent au plus rare

1. Défaut matériel non spécifique
2. Bug mémoire

À vérifier vous-même avant l'atelier

• Débrancher 30 sec, rebrancher

Ce que voit l'utilisateur

C32 sporadique.

Causes possibles, du plus fréquent au plus rare

1. Défaut matériel non spécifique

À vérifier vous-même avant l'atelier

• Redémarrer l'appareil

Ce que voit l'utilisateur

C34 lors du mixage.

Causes possibles, du plus fréquent au plus rare

1. Couteaux bloqués par contenu du bol
2. Quantité excessive d'ingrédients

À vérifier vous-même avant l'atelier

• Vider, retirer corps étrangers, laisser refroidir 1h
• Reprendre avec moins d'ingrédients

Ce que voit l'utilisateur

C36 sporadique.

Causes possibles, du plus fréquent au plus rare

1. Défaut matériel ponctuel

À vérifier vous-même avant l'atelier

• Redémarrer l'appareil

Ce que voit l'utilisateur

C37 sporadique, souvent après une coupure brève.

Causes possibles, du plus fréquent au plus rare

1. Défaut matériel ponctuel
2. Mode de récupération système

À vérifier vous-même avant l'atelier

• Attendre la fin de la récupération
• Redémarrer si bloqué

Ce que voit l'utilisateur

C38 sporadique.

Causes possibles, du plus fréquent au plus rare

1. Défaut matériel ponctuel
2. Mode récupération système

À vérifier vous-même avant l'atelier

• Attendre fin récupération

Ce que voit l'utilisateur

C39 sporadique.

Causes possibles, du plus fréquent au plus rare

1. Défaut matériel ponctuel

À vérifier vous-même avant l'atelier

• Redémarrer

Ce que voit l'utilisateur

C52 lors d'une cuisson, surtout avec ingrédients froids ou bol froid.

Causes possibles, du plus fréquent au plus rare

1. Aliments froids ou congelés ajoutés sur bol froid
2. Picots sous le bol sales ou humides
3. Cuvette de réception humide

À vérifier vous-même avant l'atelier

• Rincer le bol à l'eau tiède avant utilisation
• Sécher complètement les picots et la cuvette
• Travailler rapidement avec les ingrédients froids

Ce que voit l'utilisateur

C53 répété lors de la chauffe.

Causes possibles, du plus fréquent au plus rare

1. Picots sous le bol cassés ou tordus
2. Bol défectueux (résistance HS)
3. Encrassement de la cuvette

À vérifier vous-même avant l'atelier

• Inspecter visuellement les 5 picots
• Nettoyer et sécher la cuvette
• Tester avec un autre bol si possible

Ce que voit l'utilisateur

C55, balance hors service.

Causes possibles, du plus fréquent au plus rare

1. Capteurs de balance défaillants
2. Surface instable
3. Vibration externe pendant la pesée

À vérifier vous-même avant l'atelier

• Surface plate et stable
• Redémarrer l'appareil

Ce que voit l'utilisateur

C56, balance désactivée.

Causes possibles, du plus fréquent au plus rare

1. Capteurs déréglés
2. Vibration

À vérifier vous-même avant l'atelier

• Redémarrer
• Vérifier la stabilité du plan

Ce que voit l'utilisateur

C57, problème de balance.

Causes possibles, du plus fréquent au plus rare

1. Capteurs défaillants

À vérifier vous-même avant l'atelier

• Redémarrer, surface stable

Ce que voit l'utilisateur

C60, l'appareil se met en récupération automatique.

Causes possibles, du plus fréquent au plus rare

1. Récupération système après incident
2. Coupure pendant écriture mémoire

À vérifier vous-même avant l'atelier

• Patienter, la récupération peut durer plusieurs minutes
• Si dure plus d'1 jour : contacter l'atelier

Ce que voit l'utilisateur

C69, similaire au C53.

Causes possibles, du plus fréquent au plus rare

1. Picots endommagés
2. Mode récupération en cours

À vérifier vous-même avant l'atelier

• Inspecter picots, attendre récupération

Ce que voit l'utilisateur

C72, le Thermomix s'éteint automatiquement.

Causes possibles, du plus fréquent au plus rare

1. Panne matérielle critique
2. Composant grillé sur carte mère

À vérifier vous-même avant l'atelier

• Confirmer l'extinction

Ce que voit l'utilisateur

C75, panne hardware.

Causes possibles, du plus fréquent au plus rare

1. Défaillance composant

À vérifier vous-même avant l'atelier

• Redémarrer pour test

Ce que voit l'utilisateur

C110, balance hors service après un incident.

Causes possibles, du plus fréquent au plus rare

1. Capteurs déréglés
2. Choc ou chute

À vérifier vous-même avant l'atelier

• Redémarrer
• Surface stable

Ce que voit l'utilisateur

C140, le bol n'est pas reconnu.

Causes possibles, du plus fréquent au plus rare

1. Bol mal positionné
2. Picots encrassés
3. Capteur de présence du bol HS

À vérifier vous-même avant l'atelier

• Éteindre, retirer le bol
• Nettoyer les picots et la cuvette
• Replacer le bol fermement
• Redémarrer

Ce que voit l'utilisateur

C142, le couvercle ne peut pas être verrouillé.

Causes possibles, du plus fréquent au plus rare

1. Bol ou couvercle mal positionné
2. Bras de verrouillage encrassés ou bloqués
3. Joint silicone mal placé

À vérifier vous-même avant l'atelier

• Repositionner bol et couvercle
• Nettoyer les bras de verrouillage
• Vérifier le joint silicone du couvercle
• Faire un reset usine si récurrent
• Tester avec un autre bol si possible

Ce que voit l'utilisateur

C143, échec du verrouillage du couvercle.

Causes possibles, du plus fréquent au plus rare

1. Bras de verrouillage
2. Positionnement bol/couvercle

À vérifier vous-même avant l'atelier

• Repositionner, nettoyer bras, reset usine

Ce que voit l'utilisateur

C144, problème système de fermeture.

Causes possibles, du plus fréquent au plus rare

1. Bras de verrouillage
2. Couvercle

À vérifier vous-même avant l'atelier

• Repositionner, nettoyer bras de verrouillage

Ce que voit l'utilisateur

C145, échec verrouillage ou surchauffe du couvercle.

Causes possibles, du plus fréquent au plus rare

1. Bras de verrouillage
2. Capteur de couvercle
3. Couvercle déformé par chaleur

À vérifier vous-même avant l'atelier

• Repositionner, nettoyer
• Laisser refroidir si chauffé

Ce que voit l'utilisateur

C146, le couvercle reste verrouillé.

Causes possibles, du plus fréquent au plus rare

1. Obstruction des bras de verrouillage
2. Capteur de déverrouillage HS
3. Pression dans le bol (chaud)

À vérifier vous-même avant l'atelier

• Attendre que la température descende sous 95°C
• Vérifier l'absence d'obstruction
• Reset usine si récurrent

Ce que voit l'utilisateur

C147, déverrouillage impossible.

Causes possibles, du plus fréquent au plus rare

1. Obstruction bras
2. Capteur HS

À vérifier vous-même avant l'atelier

• Vérifier obstruction, reset usine

Ce que voit l'utilisateur

C148, l'appareil ne détecte aucun couvercle.

Causes possibles, du plus fréquent au plus rare

1. Couvercle absent ou mal positionné
2. Capteur du couvercle HS
3. Couvercle non compatible (modèle ancien)

À vérifier vous-même avant l'atelier

• Vérifier que le couvercle est bien en place
• Nettoyer la zone de détection
• Tester avec un autre couvercle si possible

Ce que voit l'utilisateur

C149, capteur du couvercle bloqué.

Causes possibles, du plus fréquent au plus rare

1. Obstruction sur capteur
2. Encrassement

À vérifier vous-même avant l'atelier

• Nettoyer la zone du capteur
• Repositionner le couvercle

Ce que voit l'utilisateur

C150, l'appareil s'éteint automatiquement.

Causes possibles, du plus fréquent au plus rare

1. Panne matérielle critique

À vérifier vous-même avant l'atelier

• Confirmer l'extinction

Ce que voit l'utilisateur

C151 au redémarrage après une coupure brutale.

Causes possibles, du plus fréquent au plus rare

1. Appareil débranché sans procédure d'arrêt
2. Coupure de courant

À vérifier vous-même avant l'atelier

• Utiliser le sélecteur en position 0 avant de débrancher
• Si coupure : confirmer le message

Ce que voit l'utilisateur

C152, erreur système.

Causes possibles, du plus fréquent au plus rare

1. Bug logiciel
2. Mémoire corrompue

À vérifier vous-même avant l'atelier

• Effectuer un reset usine via Menu > Paramètres

Ce que voit l'utilisateur

C153, problème de verrouillage du couvercle (TM5).

Causes possibles, du plus fréquent au plus rare

1. Bras de verrouillage défectueux
2. Capteur du système de verrouillage HS
3. Couvercle ou bol mal positionné

À vérifier vous-même avant l'atelier

• Repositionner bol et couvercle correctement
• Vérifier la propreté des bras de verrouillage
• Tester avec un autre bol si possible

Ce que voit l'utilisateur

C153, l'appareil entre en mode récupération.

Causes possibles, du plus fréquent au plus rare

1. Système en récupération
2. Mémoire à réinitialiser

À vérifier vous-même avant l'atelier

• Effectuer un reset usine via Menu > Paramètres

Ce que voit l'utilisateur

C160, problème de verrouillage et extinction automatique.

Causes possibles, du plus fréquent au plus rare

1. Blocage bras gauche
2. Récupération système (TM6)

À vérifier vous-même avant l'atelier

• Reset usine
• Vérifier obstruction des bras

Ce que voit l'utilisateur

C161, problème mécanique ou récupération.

Causes possibles, du plus fréquent au plus rare

1. Système de verrouillage
2. Mode récupération

À vérifier vous-même avant l'atelier

• Reset usine
• Repositionner couvercle

Ce que voit l'utilisateur

C162.

Causes possibles, du plus fréquent au plus rare

1. Verrouillage
2. Récupération système

À vérifier vous-même avant l'atelier

• Reset usine

Ce que voit l'utilisateur

C176 ponctuel.

Causes possibles, du plus fréquent au plus rare

1. Bug logiciel

À vérifier vous-même avant l'atelier

• Redémarrer

Ce que voit l'utilisateur

C187, le couvercle ne s'ouvre pas car le bol est trop chaud.

Causes possibles, du plus fréquent au plus rare

1. Sécurité thermique : bol > 95°C

À vérifier vous-même avant l'atelier

• Attendre que la température descende sous 95°C

Ce que voit l'utilisateur

C192.

Causes possibles, du plus fréquent au plus rare

1. Bras de verrouillage
2. Positionnement

À vérifier vous-même avant l'atelier

• Repositionner, tester autre bol

Ce que voit l'utilisateur

C194, défaillance moteur.

Causes possibles, du plus fréquent au plus rare

1. Composant moteur HS

À vérifier vous-même avant l'atelier

• Redémarrer pour confirmer

Ce que voit l'utilisateur

C195.

Causes possibles, du plus fréquent au plus rare

1. Moteur

À vérifier vous-même avant l'atelier

• Redémarrer

Ce que voit l'utilisateur

C196.

Causes possibles, du plus fréquent au plus rare

1. Moteur

À vérifier vous-même avant l'atelier

• Redémarrer

Ce que voit l'utilisateur

C197, conflit mode transport.

Causes possibles, du plus fréquent au plus rare

1. Mode transport activé par erreur

À vérifier vous-même avant l'atelier

• Redémarrer l'appareil

Ce que voit l'utilisateur

C208, mécanisme lent à exécuter.

Causes possibles, du plus fréquent au plus rare

1. Mécanisme couvercle ralenti par encrassement

À vérifier vous-même avant l'atelier

• Attendre fin opération
• Si > 10 sec régulièrement : atelier

Ce que voit l'utilisateur

C209.

Causes possibles, du plus fréquent au plus rare

1. Récupération
2. Mémoire

À vérifier vous-même avant l'atelier

• Reset usine

Ce que voit l'utilisateur

C211.

Causes possibles, du plus fréquent au plus rare

1. Récupération

À vérifier vous-même avant l'atelier

• Reset usine

Ce que voit l'utilisateur

C224, mode pétrissage indisponible car bol > 60°C.

Causes possibles, du plus fréquent au plus rare

1. Sécurité thermique pétrissage

À vérifier vous-même avant l'atelier

• Attendre refroidissement sous 60°C

Ce que voit l'utilisateur

C225, mode turbo indisponible si contenu > 60°C.

Causes possibles, du plus fréquent au plus rare

1. Sécurité turbo : risque de projection chaude

À vérifier vous-même avant l'atelier

• Attendre refroidissement sous 60°C avant turbo

Ce que voit l'utilisateur

C243.

Causes possibles, du plus fréquent au plus rare

1. Pilotage moteur en récupération

À vérifier vous-même avant l'atelier

• Reset usine, redémarrer

Ce que voit l'utilisateur

C246.

Causes possibles, du plus fréquent au plus rare

1. Récupération

À vérifier vous-même avant l'atelier

• Reset usine

Ce que voit l'utilisateur

C501 lors de la lecture d'une puce recette.

Causes possibles, du plus fréquent au plus rare

1. Puce abîmée
2. Connecteur USB encrassé

À vérifier vous-même avant l'atelier

• Tester avec une autre puce
• Souffler dans le port USB

Ce que voit l'utilisateur

C503.

Causes possibles, du plus fréquent au plus rare

1. Puce HS

À vérifier vous-même avant l'atelier

• Tester autre puce

Ce que voit l'utilisateur

C504, problème de connexion Cook-Key.

Causes possibles, du plus fréquent au plus rare

1. Connecteur Cook-Key
2. Cook-Key abîmée

À vérifier vous-même avant l'atelier

• Retirer et réinsérer la Cook-Key
• Redémarrer

Ce que voit l'utilisateur

C511.

Causes possibles, du plus fréquent au plus rare

1. Puce HS

À vérifier vous-même avant l'atelier

• Autre puce

Ce que voit l'utilisateur

C513.

Causes possibles, du plus fréquent au plus rare

1. Mémoire interne
2. Puce sur TM5

À vérifier vous-même avant l'atelier

• Redémarrer, reset usine

Ce que voit l'utilisateur

C514.

Causes possibles, du plus fréquent au plus rare

1. Mémoire / puce

À vérifier vous-même avant l'atelier

• Reset usine

Ce que voit l'utilisateur

C515.

Causes possibles, du plus fréquent au plus rare

1. Système

À vérifier vous-même avant l'atelier

• Reset usine

Ce que voit l'utilisateur

C516.

Causes possibles, du plus fréquent au plus rare

1. Puce HS

À vérifier vous-même avant l'atelier

• Autre puce

Ce que voit l'utilisateur

C517.

Causes possibles, du plus fréquent au plus rare

1. Puce HS

À vérifier vous-même avant l'atelier

• Autre puce

Ce que voit l'utilisateur

C518.

Causes possibles, du plus fréquent au plus rare

1. Puce HS

À vérifier vous-même avant l'atelier

• Autre puce

Ce que voit l'utilisateur

C519, l'appareil s'éteint.

Causes possibles, du plus fréquent au plus rare

1. Mémoire ou puce

À vérifier vous-même avant l'atelier

• Confirmer extinction, redémarrer
• Reset usine

Ce que voit l'utilisateur

C522, langue système hors limite.

Causes possibles, du plus fréquent au plus rare

1. Configuration langue corrompue

À vérifier vous-même avant l'atelier

• Suivre les instructions à l'écran pour reset langue

Ce que voit l'utilisateur

C523.

Causes possibles, du plus fréquent au plus rare

1. Puce dans une autre langue que l'appareil

À vérifier vous-même avant l'atelier

• Suivre les instructions à l'écran

Ce que voit l'utilisateur

C524.

Causes possibles, du plus fréquent au plus rare

1. Puce HS

À vérifier vous-même avant l'atelier

• Autre puce

Ce que voit l'utilisateur

C525.

Causes possibles, du plus fréquent au plus rare

1. Puce HS

À vérifier vous-même avant l'atelier

• Autre puce

Ce que voit l'utilisateur

C526, impossible d'ouvrir une recette.

Causes possibles, du plus fréquent au plus rare

1. Logiciel obsolète
2. Compte Cookidoo non connecté

À vérifier vous-même avant l'atelier

• Mettre à jour le logiciel
• Se déconnecter/reconnecter à Cookidoo

Ce que voit l'utilisateur

C527.

Causes possibles, du plus fréquent au plus rare

1. Mémoire interne défaillante

À vérifier vous-même avant l'atelier

• Redémarrer

Ce que voit l'utilisateur

C528.

Causes possibles, du plus fréquent au plus rare

1. Système

À vérifier vous-même avant l'atelier

• Reset usine

Ce que voit l'utilisateur

C530, écran qui ne fonctionne pas correctement.

Causes possibles, du plus fréquent au plus rare

1. Dalle écran défaillante
2. Nappe de l'écran

À vérifier vous-même avant l'atelier

• Redémarrer

Ce que voit l'utilisateur

C532, recette non compatible avec la version logicielle.

Causes possibles, du plus fréquent au plus rare

1. Logiciel obsolète

À vérifier vous-même avant l'atelier

• Installer la dernière version du logiciel

Ce que voit l'utilisateur

C533.

Causes possibles, du plus fréquent au plus rare

1. Logiciel obsolète

À vérifier vous-même avant l'atelier

• Mise à jour

Ce que voit l'utilisateur

C534.

Causes possibles, du plus fréquent au plus rare

1. Logiciel obsolète

À vérifier vous-même avant l'atelier

• Mise à jour

Ce que voit l'utilisateur

C535.

Causes possibles, du plus fréquent au plus rare

1. Logiciel obsolète

À vérifier vous-même avant l'atelier

• Mise à jour

Ce que voit l'utilisateur

C536.

Causes possibles, du plus fréquent au plus rare

1. Logiciel obsolète

À vérifier vous-même avant l'atelier

• Mise à jour

Ce que voit l'utilisateur

C543.

Causes possibles, du plus fréquent au plus rare

1. Puce HS

À vérifier vous-même avant l'atelier

• Autre puce

Ce que voit l'utilisateur

C544, recette inaccessible.

Causes possibles, du plus fréquent au plus rare

1. Puce HS sur TM5
2. Cookidoo / logiciel sur TM6

À vérifier vous-même avant l'atelier

• Mise à jour, déconnexion/reconnexion compte

Ce que voit l'utilisateur

C546.

Causes possibles, du plus fréquent au plus rare

1. Puce HS

À vérifier vous-même avant l'atelier

• Autre puce

Ce que voit l'utilisateur

C547.

Causes possibles, du plus fréquent au plus rare

1. Puce HS

À vérifier vous-même avant l'atelier

• Autre puce

Ce que voit l'utilisateur

C550.

Causes possibles, du plus fréquent au plus rare

1. Puce HS

À vérifier vous-même avant l'atelier

• Autre puce

Ce que voit l'utilisateur

C551.

Causes possibles, du plus fréquent au plus rare

1. Puce HS

À vérifier vous-même avant l'atelier

• Autre puce

Ce que voit l'utilisateur

C554.

Causes possibles, du plus fréquent au plus rare

1. Puce HS

À vérifier vous-même avant l'atelier

• Autre puce

Ce que voit l'utilisateur

C555.

Causes possibles, du plus fréquent au plus rare

1. Puce HS

À vérifier vous-même avant l'atelier

• Autre puce

Ce que voit l'utilisateur

C558.

Causes possibles, du plus fréquent au plus rare

1. Mémoire interne défaillante

À vérifier vous-même avant l'atelier

• Redémarrer, reset usine

Ce que voit l'utilisateur

C559.

Causes possibles, du plus fréquent au plus rare

1. Connecteur Cook-Key

À vérifier vous-même avant l'atelier

• Retirer et réinsérer Cook-Key, redémarrer

Ce que voit l'utilisateur

C560.

Causes possibles, du plus fréquent au plus rare

1. Puce HS

À vérifier vous-même avant l'atelier

• Autre puce

Ce que voit l'utilisateur

C561, accessoire incompatible détecté.

Causes possibles, du plus fréquent au plus rare

1. Accessoire branché incompatible

À vérifier vous-même avant l'atelier

• Retirer l'accessoire et redémarrer

Ce que voit l'utilisateur

C562.

Causes possibles, du plus fréquent au plus rare

1. Connexion Cook-Key

À vérifier vous-même avant l'atelier

• Retirer/réinsérer, redémarrer

Ce que voit l'utilisateur

C563.

Causes possibles, du plus fréquent au plus rare

1. Connexion

À vérifier vous-même avant l'atelier

• Retirer/réinsérer

Ce que voit l'utilisateur

C564, accès aux données internes impossible.

Causes possibles, du plus fréquent au plus rare

1. Mémoire défaillante
2. Mise à jour interrompue

À vérifier vous-même avant l'atelier

• Mise à jour logicielle
• Reset usine

Ce que voit l'utilisateur

C566.

Causes possibles, du plus fréquent au plus rare

1. Mémoire / logiciel

À vérifier vous-même avant l'atelier

• Mise à jour, reset usine

Ce que voit l'utilisateur

C568.

Causes possibles, du plus fréquent au plus rare

1. Logiciel

À vérifier vous-même avant l'atelier

• Mise à jour, reset

Ce que voit l'utilisateur

C570, échec synchronisation.

Causes possibles, du plus fréquent au plus rare

1. Serveur Vorwerk indisponible
2. Connexion internet

À vérifier vous-même avant l'atelier

• Réessayer la sync
• Redémarrer Thermomix

Ce que voit l'utilisateur

C571.

Causes possibles, du plus fréquent au plus rare

1. Serveur

À vérifier vous-même avant l'atelier

• Réessayer, redémarrer

Ce que voit l'utilisateur

C572, échec login Cookidoo.

Causes possibles, du plus fréquent au plus rare

1. Mot de passe incorrect
2. Email incorrect

À vérifier vous-même avant l'atelier

• Vérifier email/mot de passe sur cookidoo.fr
• Mot de passe oublié si nécessaire

Ce que voit l'utilisateur

C573.

Causes possibles, du plus fréquent au plus rare

1. Credentials rejetés

À vérifier vous-même avant l'atelier

• Reset mot de passe sur cookidoo.fr

Ce que voit l'utilisateur

C575.

Causes possibles, du plus fréquent au plus rare

1. Serveur

À vérifier vous-même avant l'atelier

• Réessayer

Ce que voit l'utilisateur

C577.

Causes possibles, du plus fréquent au plus rare

1. Serveur

À vérifier vous-même avant l'atelier

• Réessayer

Ce que voit l'utilisateur

C578, compte Cookidoo inactif.

Causes possibles, du plus fréquent au plus rare

1. Compte non activé après création

À vérifier vous-même avant l'atelier

• Activer le compte via mail de confirmation
• Se déconnecter/reconnecter

Ce que voit l'utilisateur

C580.

Causes possibles, du plus fréquent au plus rare

1. Sync Cook-Key

À vérifier vous-même avant l'atelier

• Reset Cook-Key au paramètres usine si persistant

Ce que voit l'utilisateur

C582, l'appareil ne joint pas Internet.

Causes possibles, du plus fréquent au plus rare

1. Wi-Fi déconnecté
2. Pas d'accès Internet sur la box
3. Maintenance serveur Cookidoo

À vérifier vous-même avant l'atelier

• Vérifier que vos autres appareils ont Internet
• Reconnecter le Wi-Fi via paramètres
• Patienter quelques heures et réessayer

Ce que voit l'utilisateur

C583.

Causes possibles, du plus fréquent au plus rare

1. Serveur

À vérifier vous-même avant l'atelier

• Réessayer, reset Cook-Key

Ce que voit l'utilisateur

C584.

Causes possibles, du plus fréquent au plus rare

1. Serveur Cookidoo / connexion

À vérifier vous-même avant l'atelier

• Réessayer plus tard
• Reset usine si persistant

Ce que voit l'utilisateur

C585.

Causes possibles, du plus fréquent au plus rare

1. Serveur

À vérifier vous-même avant l'atelier

• Réessayer

Ce que voit l'utilisateur

C586.

Causes possibles, du plus fréquent au plus rare

1. Serveur

À vérifier vous-même avant l'atelier

• Reset Cook-Key, réessayer

Ce que voit l'utilisateur

C587.

Causes possibles, du plus fréquent au plus rare

1. Connexion Cookidoo

À vérifier vous-même avant l'atelier

• Réessayer plus tard
• Reset usine

Ce que voit l'utilisateur

C590.

Causes possibles, du plus fréquent au plus rare

1. Données

À vérifier vous-même avant l'atelier

• Redémarrer

Ce que voit l'utilisateur

C591.

Causes possibles, du plus fréquent au plus rare

1. Données

À vérifier vous-même avant l'atelier

• Redémarrer

Ce que voit l'utilisateur

C592.

Causes possibles, du plus fréquent au plus rare

1. Données

À vérifier vous-même avant l'atelier

• Redémarrer

Ce que voit l'utilisateur

C593.

Causes possibles, du plus fréquent au plus rare

1. Données

À vérifier vous-même avant l'atelier

• Redémarrer

Ce que voit l'utilisateur

C601.

Causes possibles, du plus fréquent au plus rare

1. Hardware défaillant

À vérifier vous-même avant l'atelier

• Redémarrer
• Reset usine

Ce que voit l'utilisateur

C602.

Causes possibles, du plus fréquent au plus rare

1. Hardware

À vérifier vous-même avant l'atelier

• Redémarrer, mise à jour, reset

Ce que voit l'utilisateur

C619.

Causes possibles, du plus fréquent au plus rare

1. Connexion serveur

À vérifier vous-même avant l'atelier

• Réessayer plus tard

Ce que voit l'utilisateur

C620.

Causes possibles, du plus fréquent au plus rare

1. Cook-Key

À vérifier vous-même avant l'atelier

• Retirer/réinsérer Cook-Key
• Mise à jour

Ce que voit l'utilisateur

C622, pas de Wi-Fi configuré.

Causes possibles, du plus fréquent au plus rare

1. Aucun réseau Wi-Fi enregistré

À vérifier vous-même avant l'atelier

• Menu > Paramètres Wi-Fi > Configurer la connexion

Ce que voit l'utilisateur

C624.

Causes possibles, du plus fréquent au plus rare

1. Réseau saturé
2. Mot de passe incorrect
3. Routeur incompatible

À vérifier vous-même avant l'atelier

• Oublier le réseau et reconfigurer
• Tester avec un hotspot mobile
• Redémarrer le routeur

Ce que voit l'utilisateur

C625.

Causes possibles, du plus fréquent au plus rare

1. Signal Wi-Fi faible

À vérifier vous-même avant l'atelier

• Rapprocher de la box
• Mise à jour logicielle

Ce que voit l'utilisateur

C630, extinction automatique.

Causes possibles, du plus fréquent au plus rare

1. Erreur de connexion

À vérifier vous-même avant l'atelier

• Patienter, retester

Ce que voit l'utilisateur

C631.

Causes possibles, du plus fréquent au plus rare

1. Connexion serveur de mise à jour

À vérifier vous-même avant l'atelier

• Réessayer plus tard, reset si déjà à jour

Ce que voit l'utilisateur

C632.

Causes possibles, du plus fréquent au plus rare

1. Réseau

À vérifier vous-même avant l'atelier

• Vérifier connexion Internet, mise à jour logicielle

Ce que voit l'utilisateur

C633.

Causes possibles, du plus fréquent au plus rare

1. Logiciel

À vérifier vous-même avant l'atelier

• Mise à jour, reset usine

Ce que voit l'utilisateur

C635, mise à jour coupée en cours.

Causes possibles, du plus fréquent au plus rare

1. Coupure Wi-Fi pendant download

À vérifier vous-même avant l'atelier

• Vérifier connexion Internet, réessayer

Ce que voit l'utilisateur

C636.

Causes possibles, du plus fréquent au plus rare

1. Connexion serveur

À vérifier vous-même avant l'atelier

• Réessayer plus tard

Ce que voit l'utilisateur

C637.

Causes possibles, du plus fréquent au plus rare

1. Connexion serveur

À vérifier vous-même avant l'atelier

• Oublier réseau, redémarrer
• Tester hotspot mobile

Ce que voit l'utilisateur

C638.

Causes possibles, du plus fréquent au plus rare

1. Wi-Fi instable

À vérifier vous-même avant l'atelier

• Passer en 2.4 GHz dans les paramètres Wi-Fi
• Tester hotspot

Ce que voit l'utilisateur

C639.

Causes possibles, du plus fréquent au plus rare

1. Système

À vérifier vous-même avant l'atelier

• Reset usine, retenter mise à jour

Ce que voit l'utilisateur

C640 à C646, erreurs de connexion serveur.

Causes possibles, du plus fréquent au plus rare

1. Connexion serveur instable

À vérifier vous-même avant l'atelier

• Réessayer plus tard, mise à jour une fois connecté

Ce que voit l'utilisateur

C650 lors de la connexion Cookidoo.

Causes possibles, du plus fréquent au plus rare

1. Identifiants incorrects

À vérifier vous-même avant l'atelier

• Vérifier sur cookidoo.fr, reset mot de passe

Ce que voit l'utilisateur

C651.

Causes possibles, du plus fréquent au plus rare

1. Setup incomplet

À vérifier vous-même avant l'atelier

• Reset, télécharger dernière version, refaire l'activation

Ce que voit l'utilisateur

C652.

Causes possibles, du plus fréquent au plus rare

1. Mauvaise région ou langue lors du setup

À vérifier vous-même avant l'atelier

• Mise à jour, sélectionner correctement langue/pays

Ce que voit l'utilisateur

C653.

Causes possibles, du plus fréquent au plus rare

1. Action utilisateur

À vérifier vous-même avant l'atelier

• Confirmer et redémarrer

Ce que voit l'utilisateur

C654.

Causes possibles, du plus fréquent au plus rare

1. Réseau

À vérifier vous-même avant l'atelier

• Réessayer plus tard

Ce que voit l'utilisateur

C655.

Causes possibles, du plus fréquent au plus rare

1. Compte / sync

À vérifier vous-même avant l'atelier

• Mise à jour, déconnecter/reconnecter Cookidoo

Ce que voit l'utilisateur

C656.

Causes possibles, du plus fréquent au plus rare

1. Compte

À vérifier vous-même avant l'atelier

• Mise à jour, déconnecter/reconnecter

Ce que voit l'utilisateur

C657.

Causes possibles, du plus fréquent au plus rare

1. Compte

À vérifier vous-même avant l'atelier

• Mise à jour, déconnecter/reconnecter

Ce que voit l'utilisateur

C658.

Causes possibles, du plus fréquent au plus rare

1. Réseau

À vérifier vous-même avant l'atelier

• Vérifier Internet, mise à jour

Ce que voit l'utilisateur

C660.

Causes possibles, du plus fréquent au plus rare

1. Compte non connecté

À vérifier vous-même avant l'atelier

• Se connecter à Cookidoo et réessayer

Ce que voit l'utilisateur

C661.

Causes possibles, du plus fréquent au plus rare

1. Plus de 5 appareils liés au compte

À vérifier vous-même avant l'atelier

• Vérifier les appareils liés sur cookidoo.fr
• Supprimer un appareil inactif

Ce que voit l'utilisateur

C662.

Causes possibles, du plus fréquent au plus rare

1. Cet appareil appartient à un autre compte (occasion non délié)

À vérifier vous-même avant l'atelier

• Demander à l'ancien propriétaire de délier
• Sinon contacter le support Vorwerk

Ce que voit l'utilisateur

C663.

Causes possibles, du plus fréquent au plus rare

1. Réseau

À vérifier vous-même avant l'atelier

• Réessayer plus tard

Ce que voit l'utilisateur

C664.

Causes possibles, du plus fréquent au plus rare

1. Réseau

À vérifier vous-même avant l'atelier

• Réessayer

Ce que voit l'utilisateur

C665.

Causes possibles, du plus fréquent au plus rare

1. Données client non disponibles dans cette région

À vérifier vous-même avant l'atelier

• Contacter le support Vorwerk pour changer de Cookidoo home market

Ce que voit l'utilisateur

C667.

Causes possibles, du plus fréquent au plus rare

1. Credentials

À vérifier vous-même avant l'atelier

• Vérifier login web Cookidoo, reset usine si nécessaire

Ce que voit l'utilisateur

C700.

Causes possibles, du plus fréquent au plus rare

1. Routeur ne donne pas d'IP

À vérifier vous-même avant l'atelier

• Vérifier connexion routeur, redémarrer routeur

Ce que voit l'utilisateur

C701.

Causes possibles, du plus fréquent au plus rare

1. Pas d'accès Internet

À vérifier vous-même avant l'atelier

• Vérifier la box

Ce que voit l'utilisateur

C704.

Causes possibles, du plus fréquent au plus rare

1. Sync Cook-Key

À vérifier vous-même avant l'atelier

• Reset Cook-Key
• Si persistant : remplacement

Ce que voit l'utilisateur

C705.

Causes possibles, du plus fréquent au plus rare

1. Setup Wi-Fi

À vérifier vous-même avant l'atelier

• Reconfigurer Wi-Fi

Ce que voit l'utilisateur

C706.

Causes possibles, du plus fréquent au plus rare

1. Mot de passe Wi-Fi

À vérifier vous-même avant l'atelier

• Saisir à nouveau le mot de passe correct

Ce que voit l'utilisateur

C708.

Causes possibles, du plus fréquent au plus rare

1. Réseau entreprise / hôtel non supporté

À vérifier vous-même avant l'atelier

• Utiliser un Wi-Fi domestique standard ou hotspot mobile

Ce que voit l'utilisateur

C800, Cook-Key non fonctionnelle.

Causes possibles, du plus fréquent au plus rare

1. Cook-Key abîmée

À vérifier vous-même avant l'atelier

• Reset Cook-Key au paramètres usine (sans la débrancher)

Ce que voit l'utilisateur

Les gestes tactiles sont décalés ou ne déclenchent pas au bon endroit.

Causes possibles, du plus fréquent au plus rare

1. Calibration usine décalée après transport
2. Saletés sous le verre tactile
3. Mise à jour ayant réinitialisé

À vérifier vous-même avant l'atelier

• Nettoyer l'écran avec un chiffon microfibre sec
• Paramètres > Maintenance > Calibration tactile

Ce que voit l'utilisateur

Affichage "Surchauffe" ou icône thermomètre rouge.

Causes possibles, du plus fréquent au plus rare

1. Utilisation continue intensive
2. Aération obstruée
3. Capteur thermique défaillant (rare)

À vérifier vous-même avant l'atelier

• Laisser refroidir 30-60 min
• Aspirer doucement les aérations
• Reprendre par séquences