Vos photos, vos documents et vos fichiers de travail méritent une prise en charge experte. Notre atelier associe expertise électronique et outils de récupération pour étudier votre HDD ou SSD. Vous pouvez nous confier votre support depuis toute la France, après confirmation des modalités d’envoi.
Demande gratuite, sans paiement. Pour un HDD ou SSD, décrivez l’incident avant l’envoi. Autres supports : contactez-nous avant toute expédition. Disque qui claque ou a subi un choc ? Appelez avant de le rebrancher.
Pour une expédition uniquement, diagnostic et suivi : 40,85 € TTC hors options : 39,90 € de diagnostic + 0,95 € de gestion obligatoire. Le diagnostic est déduit de la prestation acceptée ; gestion et options non déductibles. Transport aller et retour à votre charge. Conditions avant paiement
La récupération est chiffrée séparément sur devis. Le diagnostic réalisé reste facturé si les données sont irrécupérables ou si vous refusez le devis.
Évitez d’écrire de nouveaux fichiers, de formater ou de multiplier les essais sur le support. Décrivez le type de stockage, les symptômes et les fichiers prioritaires. La récupération de données se distingue de la réparation de l’appareil : panne électronique, défaut mécanique, chiffrement et suppression n’offrent pas les mêmes possibilités. L’évaluation précise le périmètre du travail et les limites avant votre décision.
Présenter mon support · Réparer le PC ou le Mac · Préparer le dépôt
Taux de l’atelier en récupération de données, selon notre suivi interne. Les possibilités pour votre support sont évaluées au diagnostic et dépendent de la panne.
Vos données comptent. Vous savez à qui les confier.
À Reims ou à distance, vous échangez avec un atelier identifié. Nous étudions vos priorités, expliquons la méthode envisageable et vous présentons le devis de récupération avant votre accord.
Pannes logiques, partitions devenues illisibles et problèmes électroniques : nos outils de récupération complètent le microscope, l’oscilloscope et le banc d’alimentation de l’atelier. La méthode dépend de votre support et de son état.
Lorsque la panne peut être traitée sans ouvrir la mécanique du disque, une approche logique ou électronique peut réduire le budget. Nous privilégions le niveau d’intervention utile, chiffré sur devis. Si une salle blanche est nécessaire, nous expliquons l’orientation vers un laboratoire équipé.
Nous traitons les fichiers à retrouver comme des informations confidentielles. Les accès utiles à l’intervention, la restitution et les éventuelles copies de travail sont définis pour votre dossier. Pour des données sensibles, un accord de confidentialité peut être convenu avant l’envoi.
France entière · Un atelier identifié
Depuis toute la France, commencez par décrire votre panne. Vous recevez les consignes de prise en charge, puis vous envoyez votre support à notre atelier.
6 bis rue Denis Papin, 51100 Reims · 09 74 37 79 47 · Dépôt possible à l’atelier.
Modèle du HDD ou SSD, symptômes et fichiers prioritaires. Aucun mot de passe ni fichier privé dans le formulaire.
Pour une expédition, le diagnostic et le suivi coûtent 40,85 € TTC hors options. Les modalités d’envoi sont confirmées avant le départ du colis.
Support éteint, emballage amortissant, colis suivi et numéro de dossier. Transport aller et retour à votre charge.
Nous expliquons ce qui est envisageable et son prix. La récupération commence après votre accord; la restitution est convenue avec vous.
Le diagnostic réalisé reste facturé si les données sont irrécupérables ou si vous refusez le devis. Pour une clé USB, un NAS/RAID, une carte mémoire ou un téléphone, contactez-nous avant toute demande ou expédition.
Le formulaire peut donner lieu à une synthèse technique anonymisée publiée. Pour un dossier sensible, échangez avec l’atelier avant de transmettre des détails; ne joignez aucun fichier privé, identifiant ni clé de chiffrement. Lire la politique de confidentialité · Parler d’un dossier sensible
Oui. Décrivez d’abord votre support et sa panne, puis attendez la confirmation des modalités de prise en charge. Le disque peut être envoyé à notre atelier de Reims dans un colis protégé et suivi. Les transports aller et retour sont à votre charge.
Non. Ils comprennent 39,90 € de diagnostic et 0,95 € de gestion et suivi obligatoires, hors options. Le travail de récupération est chiffré séparément sur devis et réalisé après votre accord. Les 39,90 € sont déduits de la prestation acceptée; gestion et options ne sont pas déductibles.
Certaines pannes logiques ou électroniques peuvent être étudiées en gardant fermé l’ensemble mécanique du HDD. Cette approche évite un niveau d’intervention inutile quand le support le permet. Nous n’avons pas de salle blanche : si une ouverture mécanique est nécessaire, nous expliquons l’orientation vers un laboratoire équipé.
Présentez uniquement les symptômes techniques dans le formulaire, sans fichiers privés ni mots de passe. Les modalités d’accès, de restitution et d’éventuelles copies de travail sont définies pour votre dossier. Un accord de confidentialité peut être convenu avant l’envoi. Le formulaire peut publier une synthèse technique anonymisée, selon notre politique de confidentialité.
Éteignez-le et contactez l’atelier avant de le remettre sous tension ou de l’envoyer. Ne formatez pas, ne lancez pas d’essais répétés et n’ouvrez pas le bloc mécanique. Ce type d’incident peut nécessiter un laboratoire équipé.
Le type de mémoire, le contrôleur, le système de fichiers et le chiffrement influencent davantage le diagnostic qu'une simple mention « disque HS ».
Non-détection, secteurs illisibles, chute ou bruit anormal. Une panne mécanique interne peut nécessiter un laboratoire équipé ; le disque n'est pas ouvert sur un établi classique.
Le support peut disparaître sans bruit. TRIM, chiffrement, état du contrôleur et nouvelles écritures déterminent ce qui reste exploitable.
Modèle du NAS, niveau RAID, ordre des baies et historique des pannes sont relevés. Une reconstruction lancée trop tôt peut compliquer le dossier.
Sur un appareil moderne, les données internes sont liées au chiffrement et au code. Le but est souvent de rétablir assez de fonctions pour permettre un déverrouillage légitime.
Le support répond encore. Les écritures sont stoppées puis une copie de travail est privilégiée lorsque l'état le permet.
Connectique, alimentation, boîtier USB, contrôleur et carte électronique sont distingués avant de conclure à un défaut de mémoire.
Le disque est arrêté. Si une ouverture interne ou un remplacement d'organes est nécessaire, le dossier est orienté vers un environnement spécialisé.
Vous indiquez le support, l'incident, les dernières actions et les dossiers essentiels. Le niveau d'urgence commerciale ne remplace jamais l'évaluation du risque technique.
Détection, alimentation, état logique, chiffrement et signes physiques sont contrôlés sans multiplier les démarrages inutiles.
Nous précisons la méthode envisagée, les limites constatées, la destination des données et, si nécessaire, le recours à un laboratoire spécialisé.
Quand c'est techniquement possible, l'analyse se fait sur une image ou une copie de travail. Les fichiers récupérés sont restitués sur un support distinct convenu avec vous.
BitLocker et FileVault rendent un volume illisible hors de son contexte sans clé de récupération ou identifiant valide. L'atelier ne contourne pas le chiffrement.
Le chiffrement protège les fichiers d'un téléphone verrouillé. Une réparation de carte peut parfois permettre à l'appareil d'origine de redémarrer, mais extraire une puce ne produit pas automatiquement des photos lisibles.
Photos, documents comptables, projet professionnel ou profil utilisateur : les éléments recherchés sont notés pour éviter une exploration sans objectif.
Les fichiers exploitables sont copiés vers une destination convenue. Le support d'origine n'est pas réutilisé comme unique emplacement de restitution.
Un accord écrit ou un cadre de traitement peut être étudié avant le dépôt pour les dossiers professionnels sensibles.
Le système ne démarre plus mais le stockage semble lisible : diagnostic matériel et logiciel complet de l'ordinateur.
SSDLe support source fonctionne encore et l'objectif est de conserver Windows ou d'augmenter la capacité sans improviser la copie.
TELUn téléphone ne s'allume plus, a pris un liquide ou présente une panne de carte empêchant l'accès légitime aux données.
Le support répond suffisamment pour créer une copie de travail et rechercher les fichiers prioritaires sans modifier volontairement l'original.
Alimentation, connectique ou carte empêche l'accès. Le but et le risque de l'intervention sont expliqués avant d'agir sur le matériel.
Une panne mécanique interne, un chiffrement sans clé ou des cellules définitivement effacées peuvent dépasser le périmètre de l'atelier. La limite est annoncée, pas masquée.
6 Bis Rue Denis Papin, du lundi au vendredi de 10h à 12h et de 14h à 19h. Notez les dernières actions, le mot exact affiché et les dossiers indispensables.
Préparer le dossier →Placez le disque dans une protection antistatique si vous en avez une, puis dans un emballage rigide amorti. Ne laissez pas plusieurs disques s'entrechoquer.
Ouvrir le dossier d'expédition →Conservez l'ordre des baies d'un NAS. Pour un téléphone mouillé, chaud, gonflé ou endommagé, l'admissibilité au transport doit être vérifiée avant l'envoi.
09 74 37 79 47 →Abonnement dès 8,91€/mois, jusqu'à -50% sur la main d'œuvre, pièces à prix coûtant. Sans engagement. L'abonnement se rembourse souvent dès la 1re intervention.
Votre prochaine étape
Décrivez le support, les symptômes et les fichiers prioritaires, sans joindre de fichier privé ni de mot de passe. En cas de claquement ou de choc, éteignez le support et appelez avant tout nouvel essai.
La demande est gratuite. Nous confirmons les modalités de prise en charge avant l’envoi ; la récupération est ensuite chiffrée sur devis, sans garantie de résultat.
6 bis rue Denis Papin, 51100 Reims · lun–ven : 10h–12h et 14h–19h. Une question ? 09 74 37 79 47.
L’expédition suit son propre parcours de diagnostic payant. Les transports aller et retour restent à votre charge. Consulter le tarif et les conditions.
Après un sinistre
Diagnostic réel, identification du matériel, photographies et conclusion motivée : devis si l’appareil est réparable, attestation uniquement si l’examen établit son irréparabilité.
diagnostic à 39,90 € TTC. Frais d’envoi et de retour à votre charge. Découvrez notre prise en charge hors salle blanche et ses limites, avant de déposer ou d’expédier un support. Diagnostic et suivi pour une expédition : 40,85 € TTC hors options, dont 39,90 € de diagnostic déductibles et 0,95 € de gestion non déductible.
Les avis de nos clients sur Google
Prise en charge d’un PC · 5/5 sur Google
« avec beaucoup de professionnalisme. »
Entretien d’une PS5 · 5/5 sur Google
« Travail rapide, sérieux et très professionnel. »
Réparation d’une manette PS5 · 5/5 sur Google
« Prix très correct et accueil au top. »
EXPERTISE À REIMS · PARTICULIERS ET PROFESSIONNELS
Notre atelier de Reims accompagne votre dossier sur place ou par expédition après accord. Retrouvez les informations adaptées à votre support, votre activité et votre pays.