USB · SD · microSD · Contact avant envoi
Clé USB ou carte mémoire illisible : faites confirmer la bonne prise en charge.
Un support de quelques grammes peut contenir des années de photos ou un dossier essentiel. S’il devient illisible, ne le formatez pas pour essayer de le faire réapparaître. Contactez L’Atelier Electro à Reims : nous vérifions d’abord le type de mémoire, les symptômes et les possibilités d’examen avant toute expédition.
Demande gratuite, sans paiement. Ne joignez pas de fichiers privés ni de clé de chiffrement.
- Demande initiale gratuite
- Récupération sur devis
- Confidentialité à cadrer ensemble
Un premier échange adapté à votre support
Indiquez s’il s’agit d’une clé USB, d’une carte SD ou d’une microSD, sa marque, sa capacité et l’appareil dans lequel elle était utilisée. Décrivez le message affiché et les circonstances : suppression de fichiers, interruption d’une copie, connecteur abîmé, chute ou carte soudainement non reconnue. Ces détails permettent de vous donner une orientation utile.
L’expertise de l’atelier sur les disques durs et SSD ne signifie pas que toutes les mémoires flash se traitent de la même manière. Une carte compacte, une clé monolithique et un support à connecteur endommagé présentent des contraintes différentes. Pour USB, SD et microSD, la prise en charge est donc à confirmer directement avec l’équipe, avant l’envoi.
Préservez la carte avant de chercher un logiciel
N’utilisez plus la carte pour prendre de nouvelles photos ou vidéos. Ne validez pas une proposition de formatage ou de réparation sans avoir clarifié la situation. Ces opérations peuvent modifier la structure ou le contenu recherché. Évitez aussi d’enregistrer sur la clé les fichiers qu’un logiciel semble retrouver : la destination doit être distincte du support concerné.
Si le connecteur est tordu, détaché ou échauffé, ne multipliez pas les branchements et les essais de soudure. Conservez les morceaux et l’adaptateur d’origine. Décrivez la casse à l’atelier ; les éléments à fournir vous seront précisés selon le support, sans supposer qu’une simple réparation du connecteur suffira.
Photos, vidéos et documents : précisez vos attentes
Dites-nous quels fichiers sont prioritaires, avec leur période ou leurs dossiers habituels si vous les connaissez. Pour une carte d’appareil photo, précisez le modèle et si des prises de vue ont été réalisées après l’incident. Pour une clé de travail, indiquez les types de documents et les sauvegardes disponibles, sans joindre leur contenu privé.
La taille affichée d’un fichier ne prouve pas à elle seule qu’il sera complet ou exploitable. Les possibilités dépendent du support et de son état ; nous vous expliquons ce qui peut être examiné et les limites du dossier. La demande doit venir du propriétaire des données ou d’une personne autorisée.
Contact, confirmation, puis dépôt ou expédition
Appelez l’atelier au 09 74 37 79 47 ou écrivez à contact@atelectro.fr pour faire confirmer l’examen de votre support USB ou SD. L’échange initial est gratuit. Si la prise en charge est acceptée, l’équipe vous indique le matériel attendu, les consignes de protection et la suite du dossier.
Pour une expédition acceptée, le diagnostic et le suivi coûtent 40,85 € TTC hors options : 39,90 € de diagnostic déductibles de la récupération acceptée pour ce dossier et 0,95 € de gestion non déductible. La récupération est chiffrée séparément sur devis et les transports aller et retour restent à votre charge. Aucun envoi n’est à préparer sur la seule lecture de cette page.
Vos questions, nos réponses
Puis-je envoyer directement une carte microSD ?
Contactez d’abord l’atelier avec la capacité, le modèle et les symptômes. La prise en charge dépend de la conception de la mémoire et doit être confirmée avant l’envoi.
L’ordinateur propose de formater la carte. Dois-je accepter ?
Si vous cherchez à retrouver son contenu, ne formatez pas la carte. Décrivez le message et l’historique à l’atelier avant de modifier le support.
Réparez-vous toutes les clés USB ?
Il n’existe pas de prise en charge automatique de toutes les clés et cartes. Nous vérifions d’abord les possibilités pour votre modèle et votre panne.
ATELIER IDENTIFIÉ · REIMS, FRANCE
Parlons de vos données
Décrivez le support, les symptômes et les fichiers importants. Nous vous orientons avant le dépôt ou l’envoi.
6 bis rue Denis Papin · 51100 Reims · FranceDu lundi au vendredi · 10 h–12 h et 14 h–19 h
Informations revues le 18 octobre 2026
Votre demande, en clair
Que fournir pour une demande de récupération de données ?
Indiquez le type et la référence du support, ce que vous avez observé et les opérations déjà tentées. Précisez les dossiers prioritaires et l’existence éventuelle d’une sauvegarde. L’atelier doit étudier le support avant de définir une intervention ; une quantité de fichiers récupérés ne peut pas être promise au seul descriptif.