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Vos fichiers professionnels sont bloqués. Construisons un dossier utile à votre activité.
Comptabilité, plans, archives, dossiers clients : la perte d’accès à un support peut arrêter une partie de l’activité. Notre atelier de Reims met son expertise des pannes logiques et électroniques au service de votre récupération HDD et SSD, avec un interlocuteur identifié, des priorités convenues et un devis avant la prestation.
Demande gratuite, sans paiement. Ne joignez pas de fichiers privés ni de clé de chiffrement.
- Demande initiale gratuite
- Récupération sur devis
- Confidentialité à cadrer ensemble
Définir l’urgence métier sans promettre l’impossible
Précisez ce qui empêche votre équipe de travailler, les dossiers indispensables et les échéances utiles. Une base de données, une archive de plans et un ensemble de fichiers bureautiques demandent des vérifications différentes. Indiquez les formats, les versions de logiciels et les copies de secours disponibles sans nous envoyer de documents privés au premier contact.
La récupération d’un fichier ne signifie pas automatiquement qu’une application ou un système entier redémarrera. Nous distinguons les données accessibles, leur exploitabilité et la remise en service du matériel. Le délai et les possibilités sont évalués sur le dossier ; aucun délai standard de reprise d’activité n’est garanti avant examen.
Un diagnostic électronique, logique ou une orientation spécialisée
Nous étudions les HDD, SSD SATA et NVMe et supports externes pour distinguer un défaut de connectique ou d’alimentation, une panne électronique et un problème logique. Cette approche évite de supposer qu’un disque illisible nécessite systématiquement une ouverture mécanique coûteuse. Une intervention ciblée peut être plus économique lorsque la panne entre dans le périmètre de l’atelier.
Nous n’ouvrons pas la mécanique des disques durs et n’avons pas de salle blanche. Un dossier qui relève de moyens spécialisés doit être orienté en conséquence. Les NAS, RAID, clés USB et cartes mémoire nécessitent un échange préalable : leur prise en charge ne découle pas automatiquement de celle d’un disque individuel.
Confidentialité : déterminer les règles du dossier
Désignez une personne habilitée à confier le support, accepter le devis et recevoir les fichiers. Avant l’envoi, précisez vos contraintes de confidentialité, les accès nécessaires, la destination de restitution et les conditions attendues pour les copies de travail et leur conservation. Un accord de confidentialité peut être discuté pour cadrer le besoin.
Ne transmettez ni base clients, ni données de santé, ni mot de passe, ni clé de chiffrement par le formulaire général. Si le poste ou le volume est chiffré, confirmez seulement que les éléments légitimes d’accès sont disponibles et convenez d’un canal adapté. Nous ne présentons pas une intervention matérielle comme un moyen de contourner les protections.
De Reims à votre entreprise, une prise en charge lisible
L’entreprise peut déposer le matériel au 6 bis rue Denis Papin à Reims ou préparer un envoi après confirmation. La demande initiale est gratuite. Pour une expédition, le tarif de référence français est de 40,85 € TTC hors options : 39,90 € de diagnostic déductibles de la récupération acceptée pour ce dossier et 0,95 € de gestion non déductible. La récupération est chiffrée séparément ; un diagnostic effectué reste facturé si le devis est refusé ou la récupération impossible.
Les frais d’envoi et de retour sont à votre charge. Précisez la raison sociale et les informations de facturation lors de la prise en charge. Pour une entreprise hors de France, les conditions de transport et la fiscalité applicable sont à confirmer avant validation. Le devis permet ensuite à votre interlocuteur de décider sur un périmètre et un coût expliqués.
Vos questions, nos réponses
Pouvez-vous échanger avec notre responsable informatique ?
Oui. Identifiez l’interlocuteur technique et la personne habilitée à valider la prestation, pour que les informations et décisions correspondent au même dossier.
Peut-on fixer un cadre de confidentialité avant l’envoi ?
Oui, contactez l’atelier en précisant vos exigences. Un accord et les modalités d’accès et de restitution peuvent être discutés avant de confier le support.
Le diagnostic comprend-il la restauration de toute l’infrastructure ?
Non. La récupération des fichiers et la remise en service des applications, postes ou NAS sont des objectifs distincts à définir dans le devis.
ATELIER IDENTIFIÉ · REIMS, FRANCE
Parlons de vos données
Décrivez le support, les symptômes et les fichiers importants. Nous vous orientons avant le dépôt ou l’envoi.
6 bis rue Denis Papin · 51100 Reims · FranceDu lundi au vendredi · 10 h–12 h et 14 h–19 h
Informations revues le 18 octobre 2026
Votre demande, en clair
Que fournir pour une demande de récupération de données ?
Indiquez le type et la référence du support, ce que vous avez observé et les opérations déjà tentées. Précisez les dossiers prioritaires et l’existence éventuelle d’une sauvegarde. L’atelier doit étudier le support avant de définir une intervention ; une quantité de fichiers récupérés ne peut pas être promise au seul descriptif.