Un tehnic vă citește cererea
Să vorbim despre dispozitivul tău.
Descrieți ce vedeți, ce auziți și ce s-a întâmplat înainte de defecțiune. Vă răspundem în timpul orelor de deschidere cu urmărirea: depozit la Reims, expediere sau primele verificări utile.
Nu este nevoie să cunoașteți numele de defecțiune. Modelul exact, simptomele și contextul lor sunt mai utile pentru noi decât un diagnostic presupus.
Pentru o primă opinie mai precisă
4 lucruri care te economiseaza timp
O cerere bună nu trebuie să fie tehnică; trebuie doar să permită reproducerea sau localizarea defectului.
Modelul exactÎnregistrate sub dispozitiv, în setări sau în apropiere de numărul de serie.
Simptomele observateScreen negru, tăiere, zgomot, cod de eroare, încălzire sau conector deteriorat.
ContextulCazare, lichid, actualizare, demontare anterioară sau defectă a apărut fără eveniment.
Modul de suportareDepozit la Reims sau expediție din altă orașă din Franța.