Tm6 : Je me permets de vous contacter concernant mon problème de Thermomix présentant l’erreur…

Appareil concerné : Thermomix Vorwerk · Tm6

Question du client

Je rencontre le problème suivant avec Tm6 : Bonjour, Je me permets de vous contacter concernant mon problème de Thermomix présentant l’erreur C150. J’ai déjà remplacé le capteur défectueux, comme indiqué dans les démarches nécessaires pour corriger cette erreur. Cependant, le problème persiste et il semble qu’une réinitialisation du programme ou une intervention avec votre outil de diagnostic soit nécessaire pour finaliser la ré[adresse e-mail masquée] vous remercie donc de bien vouloir prendre en charge ma demande dans les plus brefs délais, car mon appareil est actuellement inutilisable. Je vous serais reconnaissant de me confirmer rapidement la procédure à suivre ainsi que les délais d’intervention possibles. Dans l’attente de votre retour urgent, je vous remercie par avance pour votre aide. Cordialement,. Une vérification en atelier est-elle possible ?

Cette demande a été reformulée par l’assistant de L’Atelier Electro afin de la rendre plus claire et de limiter les incompréhensions ou fautes de saisie. Le formulaire original et les coordonnées du client ne sont pas publiés.

Bonjour,

Oui, votre Tm6 peut être pris en charge pour un diagnostic ciblé sur ce code C150. Le fait d'avoir déjà changé le capteur est une info utile, mais ça montre justement que le souci ne vient probablement pas de là où on pensait : ce code correspond à une famille de panne, pas forcément à un composant précis. Il peut y avoir un souci d'alimentation, de connectique ou de partie puissance qui déclenche le même message. Une réinitialisation seule ne réglera rien si le défaut est matériel.

Il nous faut examiner l'appareil pour reproduire l'erreur, contrôler le sous-ensemble concerné et identifier précisément ce qui cloche avant de remplacer quoi que ce soit inutilement. On évite de changer un module complet sans être sûr que c'est bien lui le coupable.

Déposez-nous le bol moteur avec l'appareil complet à Reims, pas besoin des accessoires annexes (spatule, panier vapeur etc.). Le diagnostic et le devis sont gratuits, on vous dira ensuite précisément ce qu'il en est avant toute intervention.