* Devis et diagnostic : les conditions
À titre indicatif, une réparation coûte en moyenne entre 120 et 180 € TTC. Le prix peut être plus bas ou plus élevé selon le matériel et la panne. Le montant définitif est fixé sur devis.
Les devis sont généralement gratuits. Hors récupération de données, le devis reste gratuit pour les consoles, les PC fixes et les tours, ainsi que pour les opérations classiques sur PC portable (écran, batterie, clavier ou remplacement de disque). Pour les Thermomix, le diagnostic est facturé 59,90 € TTC, déduits de la réparation acceptée. Pour les compteurs moto, l’électronique des véhicules, les circuits électroniques, les pannes complexes des PC portables et la récupération de données, le diagnostic est facturé 39,90 € TTC. Pour la récupération de données, les 39,90 € sont déduits de la prestation acceptée. La priorité facultative à +9,90 € (tarif promotionnel) TTC reste en supplément, sans délai garanti. Le diagnostic effectué reste facturé même si les données sont irrécupérables. Le tarif applicable est annoncé avant votre accord et avant tout travail payant.
Le montant du diagnostic (39,90 € TTC, ou 59,90 € TTC pour un Thermomix) est déduit si vous acceptez la réparation. Aucune réparation supplémentaire n’est engagée sans votre accord.
Pourquoi certains diagnostics sont-ils payants ?
Un diagnostic complexe est déjà un travail de réparation électronique : il faut mesurer, rechercher la panne, consulter la documentation et identifier les composants ou les solutions disponibles. Ce temps technique existe avant même de pouvoir établir un devis fiable.
Face au volume des demandes reçues à l’atelier et depuis toute la France, les recherches gratuites mobilisent du temps qui manque ensuite pour les appareils déjà confiés à nos techniciens. Le forfait de diagnostic nous permet de consacrer ce temps aux projets engagés et de mieux organiser l’avancement des réparations.
Vous nous confiez un appareil, pas seulement une demande de prix. Notre rôle est de vous apporter une analyse professionnelle, de vous expliquer les possibilités et de vous laisser décider sur la base d’un devis, avant toute réparation supplémentaire.
Si vous acceptez la réparation, le montant du diagnostic est déduit de son montant : vous ne les payez pas une seconde fois. Si vous refusez le devis ou si le matériel s’avère irréparable, le diagnostic effectivement réalisé reste facturé. Le forfait rémunère cette recherche, pas une garantie de remise en état.
En cas d’expédition, les frais d’envoi et de retour sont à votre charge. Contactez-nous avant l’envoi pour confirmer la prise en charge de votre matériel.
