Thermomix · TM6 · Code erreur

Erreur C-300 Thermomix TM6 : balance déréglée

Visuel d’illustration : diagnostic électronique d’un Thermomix. — Visuel d’illustration — diagnostic et réparation ciblée.

Sévérité modérée Modèle TM6 Diagnostic selon matériel et panne* en atelier

Que signifie ce code ?

Le capteur de pesée intégré au socle ne renvoie pas une valeur cohérente. Pesée bloquée ou indication erronée.

Causes les plus fréquentes

Robot posé sur surface non plane
Bol trop chargé (>2,5 kg charge totale)
Capteur de pesée déréglé après chute légère du robot
Capteur défaillant (rare)

Ce que vous pouvez vérifier vous-même

Avant de nous apporter l'appareil, ces vérifications simples permettent parfois de débloquer la situation. Si rien n'y fait, on prend le relais.

Replacer le robot sur surface plane et stable
Lancer la recalibration en mode service (combinaison de touches Vorwerk)
Vérifier qu'aucun objet n'appuie sur le socle

Ce qu'on fait à l'atelier

Notre intervention sur ce code, étape par étape :

Recalibration en mode service
Si déréglage persistant : remplacement du capteur de pesée

Besoin d'aide pour ce code ?

Atelier à Reims, expédition possible depuis toute la France. Diagnostic selon matériel et panne*, garantie 3 mois.

Voir le service Demander un devis 03 65 67 03 53

Questions fréquentes

Le C-300 affecte-t-il les recettes Cookidoo ?

Oui. Cookidoo utilise des pesées précises pour piloter les étapes. Avec un C-300, les recettes peuvent dévier de proportions. À traiter rapidement.

Une panne persiste sur votre TM6 ?

Notre atelier à Reims recherche la cause pour réparer la pièce ou le composant en cause quand c’est possible. Vous acceptez le devis avant intervention ; l’appareil est testé avant restitution.

Pour une expédition : 61,20 € TTC hors options : 59,90 € de diagnostic déductibles de la réparation acceptée + 1,30 € de gestion obligatoire, non déductibles. Le diagnostic effectué reste facturé si le devis est refusé ou l’appareil irréparable.

Expédition possible après ouverture du dossier ; transport aller et retour à votre charge. Préparer mon envoi · Conditions du diagnostic

Délai, accord et garantie de l’intervention

Pour les interventions courantes, le délai habituel est de moins d’une semaine en atelier, après réception de l’appareil et votre accord sur le devis. Il dépend du diagnostic, de la disponibilité des pièces et de la complexité de la panne ; le transport n’est pas compris dans ce délai. Le délai estimé vous est communiqué avec le devis. Le TM7 est étudié au cas par cas : la prise en charge et le délai doivent être confirmés avant l’envoi.

Aucune réparation ni supplément sans votre accord. Notre garantie atelier de 3 mois porte sur la main-d’œuvre et les soudures ; les pièces remplacées relèvent de la garantie de leur fabricant. Le paiement en plusieurs fois avec Alma peut être proposé pour une réparation éligible, sous réserve d’acceptation par Alma ; il ne s’applique pas au diagnostic.

Demande gratuite, diagnostic pour une expédition : les conditions

La simple demande de devis est gratuite et sans paiement. Pour nous expédier un appareil à réparer ou à diagnostiquer, le diagnostic est payant : son règlement précède la confirmation du dossier d’expédition et les consignes d’envoi. Cela concerne les consoles, PC, cartes électroniques, équipements et demandes de diagnostic après sinistre, y compris « Autre / je ne sais pas ».

Pour une expédition, diagnostic et suivi : 40,85 € TTC au total hors options, soit 39,90 € de diagnostic et 0,95 € de gestion et suivi obligatoires. Pour un Thermomix : 61,20 € TTC, soit 59,90 € de diagnostic et 1,30 € de gestion. Le montant du diagnostic est déduit de la réparation ou de la récupération de données si vous acceptez la prestation ; la gestion et les options ne sont pas déductibles.

La contribution obligatoire de gestion et suivi vaut 1,75 % du diagnostic et des options TTC après remise, hors contribution, + 0,25 €. Elle est identique pour tous les moyens de paiement. Les options restent facultatives ; leur détail, la contribution et le total sont affichés avant paiement.

Le diagnostic effectivement réalisé reste facturé si vous refusez le devis, si le matériel est irréparable ou si les données sont irrécupérables. Il couvre la recherche et l’analyse, sans garantie de réparation ou de récupération. Aucune réparation supplémentaire n’est engagée sans votre accord. Les frais d’envoi et de retour sont à votre charge.

À titre indicatif, une réparation coûte en moyenne entre 120 et 180 € TTC, parfois moins ou plus selon le matériel et la panne. Son montant définitif est fixé sur devis.

Les projets de montage PC, d’hébergement web et de serveur de jeu, la vente de composants, l’installation Starlink et la conception électronique conservent leur parcours commercial. La pose Picofly conserve ses propres forfaits et conditions, sans ajout d’un second diagnostic.

Vous préférez venir ? Déposez directement votre appareil au magasin, sans demande en ligne. Tarif de prise en charge annoncé à l’accueil avant votre accord. 6 bis rue Denis Papin, 51100 Reims · du lundi au vendredi, 10h–12h et 14h–19h.

Ce que rémunère le diagnostic

Mesures, recherche de panne, documentation et identification des composants ou des solutions disponibles : ce travail permet d’établir un devis et de vous laisser décider avant toute réparation supplémentaire. Si vous acceptez la réparation, le montant du diagnostic est déduit : vous ne le payez pas une seconde fois.