Version video-20260927-v1 · 27 septembre 2026

Conditions de réparation vidéo

Service proposé par L’Atelier Electro, 6 bis rue Denis Papin, Reims. Coordonnées complètes : mentions légales. Contact : contact@atelectro.fr · 09 74 37 79 47.

1. Une tentative gratuite, un résultat vérifiable

Le service tente de réparer la structure d’un fichier MP4, MOV ou M4V contenant une vidéo H.264 ou H.265, devenu illisible après une interruption. Une vidéo saine du même appareil et avec les mêmes réglages est requise. Limites : fichier abîmé de 256 Mo, référence de 64 Mo, durée récupérée de 30 minutes maximum. Trois essais par jour et par connexion, dans la limite de la capacité disponible.

Aucune récupération n’est garantie. Ce service ne récupère pas des fichiers supprimés et ne répare pas un support physique. Les images absentes, écrasées ou chiffrées ne sont pas recréées. Les séquences récupérées peuvent être incomplètes : vérifiez les images, le son et la durée avant l’achat. Si le fichier paraît déjà lisible ou si la tentative échoue, aucun paiement n’est demandé.

2. Prix et paiement

Le téléchargement du résultat coûte 19,90 € TTC par fichier, dont TVA à 20 %. Paiement unique par carte via Stripe, sans abonnement. L’analyse et l’aperçu filigrané en basse résolution sont gratuits. Aucun paiement n’est engagé sans action de votre part. Le bouton de paiement intervient après la prévisualisation et l’acceptation du résultat.

Le téléchargement n’est ouvert qu’après vérification du paiement par notre serveur et établissement de la facture acquittée. En cas de vérification retardée, ne payez pas une seconde fois : la page de suivi vous renseigne. Le mail de confirmation contient votre référence, le lien de téléchargement privé et les informations pour retrouver la facture dans l’espace client.

3. Livraison et conservation du résultat

La tentative est exécutée automatiquement selon la file d’attente et la complexité du fichier, sans délai exact garanti. Après paiement confirmé, le fichier réparé est disponible en téléchargement pendant 7 jours. Téléchargez-le et vérifiez-le rapidement. Les fichiers sans achat sont conservés 72 heures après le résultat ; un import incomplet est supprimé après une heure d’inactivité. Les fichiers expirés sont supprimés automatiquement. Une vérification de paiement en cours peut retarder la suppression afin de ne pas perdre un achat.

4. Fourniture immédiate et rétractation

Avant de payer, une case distincte, non précochée, vous demande votre accord pour la fourniture immédiate du résultat numérique et votre reconnaissance de la perte du droit de rétractation au commencement de cette fourniture. Cette confirmation est conservée avec la commande et rappelée dans votre mail. Si vous ne souhaitez pas cette fourniture immédiate, ne cochez pas la case et contactez-nous avant tout paiement.

Ces dispositions ne suppriment pas vos garanties légales. Si le fichier téléchargé ne correspond pas au résultat prévisualisé ou si un incident empêche sa fourniture, contactez-nous avec la référence de commande : nous vérifierons le problème et proposerons une solution conforme à vos droits, pouvant inclure une nouvelle fourniture ou un remboursement selon le cas.

5. Vos fichiers restent privés

Vous devez être propriétaire des fichiers ou autorisé à demander leur traitement. N’importez pas de contenus illicites ni de fichiers contenant des données sensibles dont le traitement n’est pas nécessaire. Conservez toujours une copie locale de vos originaux.

Le transfert est chiffré par HTTPS. Les traitements se déroulent sur notre serveur, dans un environnement isolé, sans transmission des vidéos à une IA externe. Les fichiers ne sont pas utilisés pour entraîner une IA et ne sont pas publiés. Aucun visionnage humain n’est prévu ; un administrateur habilité peut accéder aux données si une intervention technique l’exige. Les fichiers ne constituent pas une sauvegarde durable.

Votre lien de suivi donne accès à votre dossier : conservez-le privé. Le navigateur mémorise un identifiant nécessaire au suivi, sans suivi publicitaire sur cette page. Les coordonnées fournies au paiement servent à la commande, à la facture et au support, pas à une prospection automatique. Stripe traite les informations de paiement ; notre site ne conserve pas votre numéro de carte. Les pièces comptables sont conservées selon les obligations légales, séparément des vidéos. Voir la politique de confidentialité.

6. Réclamation et fonctionnement

Pour toute réclamation, contactez contact@atelectro.fr avec votre référence. Les informations générales et relatives au règlement des litiges figurent dans les mentions légales. Aucun témoignage ni taux de réussite n’est garanti pour votre fichier.

Le moteur utilise notamment les logiciels libres Untrunc et FFmpeg. Notre service ajoute le traitement isolé, l’aperçu, le suivi, le paiement et la livraison ; il ne revendique pas la création de ces logiciels.