La cause, pas seulement le symptôme
Un PC lent ne réclame pas toujours une pièce neuve. Nous contrôlons stockage, mémoire, températures, erreurs système et démarrage pour isoler ce qui bloque réellement la machine.
Informaticien local · Reims 51100
Informaticien à Reims : dépannage et réparation PC & Mac
Ordinateur lent, écran noir, démarrage impossible, virus ou panne après une mise à jour ? Notre atelier informatique de Reims prend en charge les PC fixes, portables et Mac. Nous séparons la cause logicielle de la panne matérielle, protégeons vos données quand c'est possible, puis nous expliquons les solutions avant de chiffrer l'intervention.
Atelier ouvert du lundi au vendredi, de 10h à 17h en continu. Diagnostic gratuit sur place.
Sans engagement · devis validé avant réparation · garantie 3 mois sur l'intervention.
51100
Diagnostic gratuit
Garantie 3 mois
Choisissez le problème qui ressemble au vôtre
Ces accès mènent directement au bon diagnostic. Si vous ne reconnaissez pas la panne, décrivez simplement ce que fait l'ordinateur : nous orienterons les premiers contrôles.
Réparation d'ordinateur PC & Mac
PC fixe, portable, MacBook ou iMac : diagnostic du démarrage, de l'alimentation, du stockage, de l'écran et de la carte mère.
Trouver une panne informatique
PC lent, écran bleu, Windows bloqué, Wi-Fi instable, batterie, clavier ou données : accédez à nos diagnostics par symptôme.
Ordinateur qui ne s'allume plus
Aucun voyant, écran noir ou démarrage interrompu : chargeur, alimentation, connecteur et carte mère sont contrôlés dans l'ordre.
PC lent, qui rame ou se bloque
État du SSD, mémoire, températures, démarrage Windows et programmes parasites : nous cherchons le goulot d'étranglement réel.
Données perdues ou disque non reconnu
Disque dur, SSD ou support inaccessible : l'état du stockage est évalué avant toute manipulation risquant d'aggraver la panne.
Informatique pour professionnels
Poste de travail, caisse, sauvegarde ou réseau bloqué : priorité à la continuité d'activité et à un diagnostic compréhensible.
Avant de remplacer une pièce
Ce que nous vérifions pour éviter une réparation inutile
Deux appareils présentant le même symptôme n'ont pas forcément la même panne. Le devis vient après les mesures, jamais avant.
PC lent ou instableÉtat du SSD, mémoire, températures, programmes au démarrage et erreurs système : on distingue le problème logiciel de la panne matérielle.
Appareil qui ne s'allume plusChargeur, alimentation, connecteurs et lignes principales de la carte mère sont contrôlés avant de conclure à un remplacement.
Windows, macOS ou Linux en panneErreurs système, pilotes, mises à jour, logiciels indésirables et intégrité du stockage sont contrôlés avant d'envisager une réinstallation.
Comment ça se passe
Atelier directement sur place : 6 bis rue Denis Papin. Vous pouvez déposer votre appareil sans rendez-vous du lundi au vendredi, de 10h à 17h.
Vous nous contactez
Téléphone, email, chat ou en boutique : on échange sur le symptôme et on vous donne les premières pistes.
Diagnostic gratuit
Vous déposez l'appareil ou vous l'envoyez. On l'ouvre, on teste, on cherche la vraie cause.
Devis ferme
On vous appelle avec un devis chiffré. Vous validez avant qu'on lance la réparation.
Réparation & retour
Pièces neuves ou équivalentes, soudure pro, tests, garantie sur l'intervention.
Ce que vous savez avant de faire réparer
Une panne informatique peut toucher vos données comme votre outil de travail. La prise en charge doit donc être aussi claire que le diagnostic.
Vos fichiers sont pris en compte
Avant une réinstallation ou une opération qui peut affecter les données, nous précisons ce qui est nécessaire et les possibilités de sauvegarde. Le mot de passe n'est demandé que si les tests l'exigent.
Vous validez le devis
Le résultat du diagnostic et la solution proposée sont expliqués avant l'intervention. Vous choisissez de réparer ou de récupérer l'ordinateur, sans frais de diagnostic.
Questions des habitants de Reims
Faites-vous le déplacement à Reims ?
Notre fonctionnement principal est en atelier à Reims (sur place). Le déplacement est possible pour les pros sur étude (parc informatique, intervention sur site). Pour les particuliers, le dépôt en atelier reste le plus rapide et le plus économique.
Faut-il prendre rendez-vous pour déposer un appareil ?
Non. Le dépôt est possible sans rendez-vous du lundi au vendredi, entre 10h et 17h. Pour une panne particulière ou un matériel encombrant, un appel préalable permet simplement de confirmer la prise en charge.
Et si je préfère ne pas me déplacer ?
L'expédition suivie est possible pour les réparations prises en charge à distance. Si la panne informatique semble uniquement logicielle, un premier échange permet aussi de vérifier si notre aide à distance est adaptée.
Le diagnostic est-il vraiment gratuit même sans réparation ?
Oui, sans condition. Si vous décidez de ne pas faire la réparation après le devis, vous repartez avec votre matériel sans rien à payer.
Que faut-il apporter avec le PC ou le Mac ?
Apportez l'ordinateur et son chargeur pour un portable. Si la panne apparaît avec un écran, un câble ou un périphérique précis, prenez aussi cet accessoire si possible. Ne communiquez votre mot de passe que s'il est nécessaire aux tests.
Réparez-vous les pannes Windows, macOS et Linux ?
Oui. Nous intervenons sur les problèmes de démarrage, lenteurs, erreurs système, pilotes, logiciels, stockage et sauvegarde sous Windows, macOS et Linux, ainsi que sur les pannes matérielles associées.
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Abonnement dès 8,91€/mois, jusqu'à -50% sur la main d'œuvre, pièces à prix coûtant. Sans engagement. L'abonnement se rembourse souvent dès la 1re intervention.