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Les quatre informations qui changent tout.
- 01Référence exacte
Modèle, révision, système et accessoires utilisés.
- 02Symptôme observable
Voyant, bruit, message, température ou comportement.
- 03Contexte
Chute, liquide, mise à jour, démontage ou panne soudaine.
- 04Essais déjà faits
Tests croisés, mesures et pièces remplacées.