Aide informatique à distance · réponse sous 2h

Gérer ses photos numériques quand on est senior

Beaucoup de seniors ont des milliers de photos sur leur téléphone, peur d'en perdre, ne savent pas comment les sauvegarder ou les partager. On apprend ensemble : organiser les photos, les sauvegarder dans le cloud (Google Photos, iCloud), les partager avec la famille, supprimer les doublons, transférer du téléphone vers l'ordinateur.

Comprendre où sont stockées vos photos (téléphone, cloud, ordinateur)
Configurer la sauvegarde automatique (Google Photos ou iCloud)
Apprendre à supprimer les doublons et photos floues
Partager des photos par WhatsApp, mail, ou album partagé
Transférer photos du téléphone vers l'ordinateur

Demander de l'aide 09 81 43 03 55 WhatsApp

Paiement sécurisé avant intervention

Lien de paiement Stripe par carte bancaire. Aucune surprise tarifaire — vous payez le devis, rien de plus.

Technicien certifié

Atelier physique à Reims (51), 8 ans d'activité, SIRET 102 610 227 00013, techniciens certifiés.

Réponse sous 2h ouvrées

Vous écrivez ou appelez, on vous rappelle sous 2 heures en semaine. Souvent dans la demi-heure.

Ce qu'on couvre, en clair

Tout ce qui est inclus dans la session

Comprendre où sont stockées vos photos (téléphone, cloud, ordinateur)

Configurer la sauvegarde automatique (Google Photos ou iCloud)

Apprendre à supprimer les doublons et photos floues

Partager des photos par WhatsApp, mail, ou album partagé

Transférer photos du téléphone vers l'ordinateur

Imprimer une photo via une borne ou un service en ligne

Récupérer des photos perdues si possible

Comment ça se passe

4 étapes simples, pas de jargon

Vous nous contactez

Téléphone, e-mail ou WhatsApp. On vous répond dans la journée (sous 2h en semaine ouvrée), souvent dans la demi-heure.

Diagnostic + devis

Vous décrivez le problème. On évalue la durée (30 min ou 1h) et on confirme le tarif. Pas de surprise.

Paiement sécurisé

Lien de paiement Stripe par carte. Vous payez après devis, avant l'intervention. Vous êtes en sécurité.

Intervention à distance

On planifie un créneau et on prend le contrôle via TeamViewer/AnyDesk avec votre accord. Vous voyez tout.

Tarifs transparents

Sessions ponctuelles ou abonnement, vous choisissez

Sessions ponctuelles

Session 30 min

19,90€

Problème simple : imprimante, Wi-Fi, paramètre, configuration mail

Session 1 heure

34,90€

Problème complexe : virus, installation, configuration avancée

Urgence même jour

49,90€

Priorité absolue, intervention sous 2 heures en journée

Abonnements mensuels (sans engagement)

Essentiel

9,90€/mois

1 session par mois + e-mail illimité (questions courtes)

Sérénité

19,90€/mois

3 sessions par mois + priorité + suivi

Famille

24,90€/mois

5 sessions par mois + jusqu'à 3 appareils

Pro

39,90€/mois

Sessions illimitées + réponse sous 2h en semaine

Aucun engagement. Les abonnements s'arrêtent quand vous voulez, depuis votre espace client ou par e-mail. Le mois en cours reste actif. Facture envoyée à chaque intervention, conforme TVA pour les pros.

Conditions claires

Ce qu'il faut savoir avant de commencer

Paiement par carte bancaire AVANT intervention via lien Stripe sécurisé

Si on dépasse 30 minutes, on bascule sur la session 1h (34,90€), pas de cumul

Si la cause est externe à votre matériel (box opérateur HS, etc.), la session est facturée

Facture envoyée par e-mail le jour même, conforme TVA française pour les pros

On vous dit tout avant. Si on pense que la cause est externe (panne fournisseur, panne mécanique imprimante, etc.), on vous le précise dans le devis. Vous décidez si vous voulez quand même la session de diagnostic.

Garanties concrètes

Ce sur quoi on s'engage

Paiement sécurisé avant l'intervention par carte bancaire (Stripe), aucune surprise tarifaire

Si la session dépasse 30 minutes, c'est facturé en session 1h (pas un cumul de 30 min)

Vous gardez le contrôle : vous voyez tout ce qu'on fait, et vous coupez la connexion à tout moment

Logiciel de prise en main fourni gratuitement (TeamViewer ou AnyDesk), pas d'achat à faire

Si la cause est externe (panne box opérateur, panne mécanique de l'imprimante, etc.), la session reste facturée — c'est précisé avant

Atelier physique à Reims (51100), 8 ans d'activité, SIRET vérifiable

Techniciens certifiés CompTIA, expérience pro avérée

Facture émise pour chaque intervention (récupération TVA pour les pros et associations)

Avis clients

Ils nous ont fait confiance à distance

« Je suis tombé sur une fausse alerte qui me demandait d'appeler un faux numéro Microsoft. J'ai bien failli payer. Heureusement j'ai d'abord appelé l'Atelier Electro qui m'a tout nettoyé et expliqué. Maintenant je suis abonné Sérénité. »

Maurice

72 ans · Bordeaux

« Mon imprimante refusait de fonctionner depuis trois semaines. J'ai appelé un samedi matin, le technicien a pris le contrôle de mon ordinateur en cinq minutes, tout marchait dix minutes après. Très patient avec moi qui suis pas du tout informatique. 19,90€, pas un centime de plus. »

Geneviève

78 ans · Lyon

« Trois enfants, deux ordinateurs, une tablette : on a tous des soucis différents. L'abonnement Famille à 24,90€ couvre largement, on a même eu une session pour ma belle-mère qui habite à 200 km. »

Famille Bertrand

Forfait Famille · Lille

FAQ

Questions fréquentes

Mon téléphone est plein de photos, je peux les sauvegarder gratuitement ?

Oui : Google Photos offre 15 Go gratuits, iCloud 5 Go gratuits. Au-delà, abonnements (Google One ~2€/mois pour 100 Go).

J'ai peur de tout effacer en faisant une fausse manip

On y va pas à pas. On ne supprime rien sans confirmation triple. Et si erreur, on peut souvent restaurer dans les 30 jours via la corbeille du cloud.

Combien de temps ?

30 min (19,90€) pour les bases. 1h (34,90€) pour gestion complète + tri + cloud.

Mes photos importantes peuvent vraiment se perdre ?

Oui si pas de sauvegarde : téléphone perdu/volé/cassé = photos perdues. C'est pour ça qu'on insiste sur la sauvegarde automatique.

Vous avez aussi

Une aide à distance pensée pour les seniors photos

Sessions dès 19,90€, paiement sécurisé avant intervention par carte. Réponse sous 2h en semaine. Vous voyez tout, vous coupez quand vous voulez.

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