Aide informatique à distance · réponse sous 2h

Suppression de virus à distance Bordeaux (33)

Bordeaux et la Gironde : nettoyage à distance, sans déplacement. Beaucoup de seniors et professions libérales bordelais. On parle simplement, on prend le temps. Cas typiques : faux Microsoft, redirections navigateur, ransomware. Session 1h à 34,90€ couvre la majorité.

Intervention à distance sous 2h pour Bordeaux et le 33
Diagnostic gratuit en début de session
Outils pro Malwarebytes + ESET + Hitman Pro
Particulièrement patient avec les seniors bordelais
Paiement Stripe sécurisé avant intervention

Demander de l'aide 09 81 43 03 55 WhatsApp

Paiement sécurisé avant intervention

Lien de paiement Stripe par carte bancaire. Aucune surprise tarifaire — vous payez le devis, rien de plus.

Technicien certifié

Atelier physique à Reims (51), 8 ans d'activité, SIRET 102 610 227 00013, techniciens certifiés.

Réponse sous 2h ouvrées

Vous écrivez ou appelez, on vous rappelle sous 2 heures en semaine. Souvent dans la demi-heure.

Ce qu'on couvre, en clair

Tout ce qui est inclus dans la session

Intervention à distance sous 2h pour Bordeaux et le 33

Diagnostic gratuit en début de session

Outils pro Malwarebytes + ESET + Hitman Pro

Particulièrement patient avec les seniors bordelais

Paiement Stripe sécurisé avant intervention

Facture pro pour récup TVA

Garantie 30 jours : si ça revient on revient gratuitement

Comment ça se passe

4 étapes simples, pas de jargon

Vous nous contactez

Téléphone, e-mail ou WhatsApp. On vous répond dans la journée (sous 2h en semaine ouvrée), souvent dans la demi-heure.

Diagnostic + devis

Vous décrivez le problème. On évalue la durée (30 min ou 1h) et on confirme le tarif. Pas de surprise.

Paiement sécurisé

Lien de paiement Stripe par carte. Vous payez après devis, avant l'intervention. Vous êtes en sécurité.

Intervention à distance

On planifie un créneau et on prend le contrôle via TeamViewer/AnyDesk avec votre accord. Vous voyez tout.

Tarifs transparents

Sessions ponctuelles ou abonnement, vous choisissez

Sessions ponctuelles

Session 30 min

19,90€

Problème simple : imprimante, Wi-Fi, paramètre, configuration mail

Session 1 heure

34,90€

Problème complexe : virus, installation, configuration avancée

Urgence même jour

49,90€

Priorité absolue, intervention sous 2 heures en journée

Abonnements mensuels (sans engagement)

Essentiel

9,90€/mois

1 session par mois + e-mail illimité (questions courtes)

Sérénité

19,90€/mois

3 sessions par mois + priorité + suivi

Famille

24,90€/mois

5 sessions par mois + jusqu'à 3 appareils

Pro

39,90€/mois

Sessions illimitées + réponse sous 2h en semaine

Aucun engagement. Les abonnements s'arrêtent quand vous voulez, depuis votre espace client ou par e-mail. Le mois en cours reste actif. Facture envoyée à chaque intervention, conforme TVA pour les pros.

Conditions claires

Ce qu'il faut savoir avant de commencer

Paiement par carte bancaire AVANT intervention via lien Stripe sécurisé

Si on dépasse 30 minutes, on bascule sur la session 1h (34,90€), pas de cumul

Si la cause est externe à votre matériel (box opérateur HS, etc.), la session est facturée

Facture envoyée par e-mail le jour même, conforme TVA française pour les pros

On vous dit tout avant. Si on pense que la cause est externe (panne fournisseur, panne mécanique imprimante, etc.), on vous le précise dans le devis. Vous décidez si vous voulez quand même la session de diagnostic.

Garanties concrètes

Ce sur quoi on s'engage

Paiement sécurisé avant l'intervention par carte bancaire (Stripe), aucune surprise tarifaire

Si la session dépasse 30 minutes, c'est facturé en session 1h (pas un cumul de 30 min)

Vous gardez le contrôle : vous voyez tout ce qu'on fait, et vous coupez la connexion à tout moment

Logiciel de prise en main fourni gratuitement (TeamViewer ou AnyDesk), pas d'achat à faire

Si la cause est externe (panne box opérateur, panne mécanique de l'imprimante, etc.), la session reste facturée — c'est précisé avant

Atelier physique à Reims (51100), 8 ans d'activité, SIRET vérifiable

Techniciens certifiés CompTIA, expérience pro avérée

Facture émise pour chaque intervention (récupération TVA pour les pros et associations)

Avis clients

Ils nous ont fait confiance à distance

« Je suis tombé sur une fausse alerte qui me demandait d'appeler un faux numéro Microsoft. J'ai bien failli payer. Heureusement j'ai d'abord appelé l'Atelier Electro qui m'a tout nettoyé et expliqué. Maintenant je suis abonné Sérénité. »

Maurice

72 ans · Bordeaux

« Mon PC a planté en pleine présentation client. Appel à 14h, prise en main à 14h12, problème réglé à 14h45. 34,90€ contre une journée perdue, ça vaut le coup. »

Sophie

Indépendante · Paris

« Je n'arrivais pas à connecter notre nouvelle imprimante au Wi-Fi. Ils ont géré ça à distance en 20 minutes via TeamViewer. Très pédagogue. 19,90€ c'est honnête. »

Émilie

Mère de famille · Bruxelles

FAQ

Questions fréquentes

Proche senior à Bordeaux, je peux organiser pour lui ?

Bien sûr. Vous nous contactez, on appelle votre proche au moment convenu, vous pouvez être en ligne en parallèle.

Combien de temps ?

Session 1h à 34,90€ pour la majorité. 30 min à 19,90€ pour les cas simples.

Vous prenez les notaires / avocats / médecins bordelais ?

Oui, beaucoup d'entre eux sont en abonnement Pro à 39,90€/mois. Facture conforme TVA, conformité RGPD discutée si besoin.

Vous facturez en EUR ?

Oui. EUR TTC pour particuliers, HT pour pros avec n° TVA.

Vous avez aussi

Prêt à recevoir de l'aide à distance à Bordeaux ?

Sessions dès 19,90€, paiement sécurisé avant intervention par carte. Réponse sous 2h en semaine. Vous voyez tout, vous coupez quand vous voulez.

Demander de l'aide 09 81 43 03 55 WhatsApp E-mail

Paiement sécurisé Stripe · Technicien certifié · Atelier Reims (51) · Réponse sous 2h ouvrées