Aide informatique à distance · réponse sous 2h

Mon PC est devenu lent — aide à distance dès 19,90€

Démarrage qui prend 5 minutes, applications qui mettent l'éternité à s'ouvrir, navigation Internet pénible. 80% des cas se règlent à distance. Causes typiques : trop de programmes au démarrage, disque dur saturé, fichiers temporaires accumulés, malwares discrets, ou simplement un PC qui aurait besoin d'un SSD à la place du HDD. On diagnostique, on optimise, on vous explique ce qui clochait.

Audit complet : programmes au démarrage, espace disque, RAM utilisée, état du disque
Désactivation des programmes inutiles au démarrage (souvent 30+ qu'on n'utilise jamais)
Nettoyage des fichiers temporaires (Windows Update résiduel, navigateurs, apps)
Désinstallation des logiciels jamais utilisés, libération d'espace disque
Vérification de l'état du disque (SMART) — détection en amont d'une panne

Demander de l'aide 09 81 43 03 55 WhatsApp

Paiement sécurisé avant intervention

Lien de paiement Stripe par carte bancaire. Aucune surprise tarifaire — vous payez le devis, rien de plus.

Technicien certifié

Atelier physique à Reims (51), 8 ans d'activité, SIRET 102 610 227 00013, techniciens certifiés.

Réponse sous 2h ouvrées

Vous écrivez ou appelez, on vous rappelle sous 2 heures en semaine. Souvent dans la demi-heure.

Ce qu'on couvre, en clair

Tout ce qui est inclus dans la session

Audit complet : programmes au démarrage, espace disque, RAM utilisée, état du disque

Désactivation des programmes inutiles au démarrage (souvent 30+ qu'on n'utilise jamais)

Nettoyage des fichiers temporaires (Windows Update résiduel, navigateurs, apps)

Désinstallation des logiciels jamais utilisés, libération d'espace disque

Vérification de l'état du disque (SMART) — détection en amont d'une panne

Optimisation des paramètres Windows / macOS pour un PC ancien

Conseils sur upgrade matériel (passer en SSD, ajouter de la RAM) si rentable

Comment ça se passe

4 étapes simples, pas de jargon

Vous nous contactez

Téléphone, e-mail ou WhatsApp. On vous répond dans la journée (sous 2h en semaine ouvrée), souvent dans la demi-heure.

Diagnostic + devis

Vous décrivez le problème. On évalue la durée (30 min ou 1h) et on confirme le tarif. Pas de surprise.

Paiement sécurisé

Lien de paiement Stripe par carte. Vous payez après devis, avant l'intervention. Vous êtes en sécurité.

Intervention à distance

On planifie un créneau et on prend le contrôle via TeamViewer/AnyDesk avec votre accord. Vous voyez tout.

Tarifs transparents

Sessions ponctuelles ou abonnement, vous choisissez

Sessions ponctuelles

Session 30 min

19,90€

Problème simple : imprimante, Wi-Fi, paramètre, configuration mail

Session 1 heure

34,90€

Problème complexe : virus, installation, configuration avancée

Urgence même jour

49,90€

Priorité absolue, intervention sous 2 heures en journée

Abonnements mensuels (sans engagement)

Essentiel

9,90€/mois

1 session par mois + e-mail illimité (questions courtes)

Sérénité

19,90€/mois

3 sessions par mois + priorité + suivi

Famille

24,90€/mois

5 sessions par mois + jusqu'à 3 appareils

Pro

39,90€/mois

Sessions illimitées + réponse sous 2h en semaine

Aucun engagement. Les abonnements s'arrêtent quand vous voulez, depuis votre espace client ou par e-mail. Le mois en cours reste actif. Facture envoyée à chaque intervention, conforme TVA pour les pros.

Conditions claires

Ce qu'il faut savoir avant de commencer

Paiement par carte bancaire AVANT intervention via lien Stripe sécurisé

Si on dépasse 30 minutes, on bascule sur la session 1h (34,90€), pas de cumul

Si la cause est externe à votre matériel (box opérateur HS, etc.), la session est facturée

Facture envoyée par e-mail le jour même, conforme TVA française pour les pros

On vous dit tout avant. Si on pense que la cause est externe (panne fournisseur, panne mécanique imprimante, etc.), on vous le précise dans le devis. Vous décidez si vous voulez quand même la session de diagnostic.

Garanties concrètes

Ce sur quoi on s'engage

Paiement sécurisé avant l'intervention par carte bancaire (Stripe), aucune surprise tarifaire

Si la session dépasse 30 minutes, c'est facturé en session 1h (pas un cumul de 30 min)

Vous gardez le contrôle : vous voyez tout ce qu'on fait, et vous coupez la connexion à tout moment

Logiciel de prise en main fourni gratuitement (TeamViewer ou AnyDesk), pas d'achat à faire

Si la cause est externe (panne box opérateur, panne mécanique de l'imprimante, etc.), la session reste facturée — c'est précisé avant

Atelier physique à Reims (51100), 8 ans d'activité, SIRET vérifiable

Techniciens certifiés CompTIA, expérience pro avérée

Facture émise pour chaque intervention (récupération TVA pour les pros et associations)

Avis clients

Ils nous ont fait confiance à distance

« Mon imprimante refusait de fonctionner depuis trois semaines. J'ai appelé un samedi matin, le technicien a pris le contrôle de mon ordinateur en cinq minutes, tout marchait dix minutes après. Très patient avec moi qui suis pas du tout informatique. 19,90€, pas un centime de plus. »

Geneviève

78 ans · Lyon

« Mon PC a planté en pleine présentation client. Appel à 14h, prise en main à 14h12, problème réglé à 14h45. 34,90€ contre une journée perdue, ça vaut le coup. »

Sophie

Indépendante · Paris

« J'avais peur qu'on me prenne en main mon ordinateur sans que je comprenne. Le technicien explique en direct ce qu'il fait, on peut tout suivre. C'est sécurisé. »

Jacques

Retraité · Strasbourg

FAQ

Questions fréquentes

Combien de temps ?

Entre 30 min (cas simple) et 1h (gros nettoyage + optimisation poussée). On vous le dit dans le devis avant intervention.

Le passage HDD vers SSD ça vaut le coup ?

C'est l'amélioration n°1 sur PC ancien : on passe de 2 minutes à 30 secondes pour démarrer Windows. Si votre PC a plus de 5 ans, c'est presque toujours rentable.

Vous garantissez que mon PC sera plus rapide ?

Oui. On mesure le temps de démarrage avant et après. Si on n'a pas un gain mesurable, on vous rembourse la session.

Vous touchez à mes documents ?

Jamais. On ne supprime que les fichiers temporaires système et logiciels désinstallés. Vos documents personnels (Documents, Bureau, Photos) ne sont pas touchés.

Et si la lenteur revient ?

Souvent c'est qu'il y a une vraie cause sous-jacente (disque qui meurt, virus persistant). On revient gratuitement dans les 30 jours pour confirmer.

Vous avez aussi

Prêt à régler votre problème en quelques minutes ?

Sessions dès 19,90€, paiement sécurisé avant intervention par carte. Réponse sous 2h en semaine. Vous voyez tout, vous coupez quand vous voulez.

Demander de l'aide 09 81 43 03 55 WhatsApp E-mail

Paiement sécurisé Stripe · Technicien certifié · Atelier Reims (51) · Réponse sous 2h ouvrées