Aide informatique à distance · réponse sous 2h

Firefox est devenu lent — optimisation à distance

Firefox lent ? Les causes habituelles : extensions qui freinent, profil corrompu, cache énorme, hardware acceleration mal configurée. Firefox a aussi une fonction de redémarrage avec profil neuf qui règle 80% des soucis. On nettoie, on configure, on vous montre comment garder Firefox léger sur le long terme.

Audit des extensions installées et identification des lourdes
Vidage du cache et des données stockées
Test du mode dépannage (extensions désactivées)
Création éventuelle d'un nouveau profil propre
Optimisation about:config (paramètres avancés)

Demander de l'aide 09 81 43 03 55 WhatsApp

Paiement sécurisé avant intervention

Lien de paiement Stripe par carte bancaire. Aucune surprise tarifaire — vous payez le devis, rien de plus.

Technicien certifié

Atelier physique à Reims (51), 8 ans d'activité, SIRET 102 610 227 00013, techniciens certifiés.

Réponse sous 2h ouvrées

Vous écrivez ou appelez, on vous rappelle sous 2 heures en semaine. Souvent dans la demi-heure.

Ce qu'on couvre, en clair

Tout ce qui est inclus dans la session

Audit des extensions installées et identification des lourdes

Vidage du cache et des données stockées

Test du mode dépannage (extensions désactivées)

Création éventuelle d'un nouveau profil propre

Optimisation about:config (paramètres avancés)

Vérification de l'accélération matérielle

Conseils : extensions à privilégier, à éviter

Comment ça se passe

4 étapes simples, pas de jargon

Vous nous contactez

Téléphone, e-mail ou WhatsApp. On vous répond dans la journée (sous 2h en semaine ouvrée), souvent dans la demi-heure.

Diagnostic + devis

Vous décrivez le problème. On évalue la durée (30 min ou 1h) et on confirme le tarif. Pas de surprise.

Paiement sécurisé

Lien de paiement Stripe par carte. Vous payez après devis, avant l'intervention. Vous êtes en sécurité.

Intervention à distance

On planifie un créneau et on prend le contrôle via TeamViewer/AnyDesk avec votre accord. Vous voyez tout.

Tarifs transparents

Sessions ponctuelles ou abonnement, vous choisissez

Sessions ponctuelles

Session 30 min

19,90€

Problème simple : imprimante, Wi-Fi, paramètre, configuration mail

Session 1 heure

34,90€

Problème complexe : virus, installation, configuration avancée

Urgence même jour

49,90€

Priorité absolue, intervention sous 2 heures en journée

Abonnements mensuels (sans engagement)

Essentiel

9,90€/mois

1 session par mois + e-mail illimité (questions courtes)

Sérénité

19,90€/mois

3 sessions par mois + priorité + suivi

Famille

24,90€/mois

5 sessions par mois + jusqu'à 3 appareils

Pro

39,90€/mois

Sessions illimitées + réponse sous 2h en semaine

Aucun engagement. Les abonnements s'arrêtent quand vous voulez, depuis votre espace client ou par e-mail. Le mois en cours reste actif. Facture envoyée à chaque intervention, conforme TVA pour les pros.

Conditions claires

Ce qu'il faut savoir avant de commencer

Paiement par carte bancaire AVANT intervention via lien Stripe sécurisé

Si on dépasse 30 minutes, on bascule sur la session 1h (34,90€), pas de cumul

Si la cause est externe à votre matériel (box opérateur HS, etc.), la session est facturée

Facture envoyée par e-mail le jour même, conforme TVA française pour les pros

On vous dit tout avant. Si on pense que la cause est externe (panne fournisseur, panne mécanique imprimante, etc.), on vous le précise dans le devis. Vous décidez si vous voulez quand même la session de diagnostic.

Garanties concrètes

Ce sur quoi on s'engage

Paiement sécurisé avant l'intervention par carte bancaire (Stripe), aucune surprise tarifaire

Si la session dépasse 30 minutes, c'est facturé en session 1h (pas un cumul de 30 min)

Vous gardez le contrôle : vous voyez tout ce qu'on fait, et vous coupez la connexion à tout moment

Logiciel de prise en main fourni gratuitement (TeamViewer ou AnyDesk), pas d'achat à faire

Si la cause est externe (panne box opérateur, panne mécanique de l'imprimante, etc.), la session reste facturée — c'est précisé avant

Atelier physique à Reims (51100), 8 ans d'activité, SIRET vérifiable

Techniciens certifiés CompTIA, expérience pro avérée

Facture émise pour chaque intervention (récupération TVA pour les pros et associations)

Avis clients

Ils nous ont fait confiance à distance

« Mon imprimante refusait de fonctionner depuis trois semaines. J'ai appelé un samedi matin, le technicien a pris le contrôle de mon ordinateur en cinq minutes, tout marchait dix minutes après. Très patient avec moi qui suis pas du tout informatique. 19,90€, pas un centime de plus. »

Geneviève

78 ans · Lyon

« Mon PC a planté en pleine présentation client. Appel à 14h, prise en main à 14h12, problème réglé à 14h45. 34,90€ contre une journée perdue, ça vaut le coup. »

Sophie

Indépendante · Paris

« Mon Mac avait des fenêtres qui s'ouvraient toutes seules. J'ai écrit un mail le mardi, ils ont rappelé une heure après. Pris en main à distance, nettoyé en 25 minutes. Très professionnel. »

Anne-Marie

Sénior · Marseille

FAQ

Questions fréquentes

Pourquoi Firefox est plus lent que Chrome chez moi ?

Souvent un problème spécifique : extension qui ralentit Firefox mais pas Chrome, ou profil ancien hérité de plusieurs versions de Firefox.

Profil neuf, je perds mes favoris ?

Non si vous êtes connecté à votre compte Mozilla : sync vous les retrouve. Sinon, on les exporte avant de toucher au profil.

Combien de temps ?

Session 30 min à 19,90€ couvre 80% des cas.

Firefox vs Chrome, lequel choisir ?

Firefox : meilleur respect vie privée, moins de RAM. Chrome : plus rapide, meilleure compatibilité avec quelques sites. Choix personnel.

Vous avez aussi

Prêt à régler votre problème en quelques minutes ?

Sessions dès 19,90€, paiement sécurisé avant intervention par carte. Réponse sous 2h en semaine. Vous voyez tout, vous coupez quand vous voulez.

Demander de l'aide 09 81 43 03 55 WhatsApp E-mail

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