Aide informatique à distance · réponse sous 2h

Windows ne démarre plus — aide à distance dès 34,90€

Windows qui boucle au logo, message "BOOTMGR is missing", "Your PC ran into a problem" : la cause est souvent réparable à distance via la console de récupération Windows (qui se lance automatiquement après plusieurs échecs de démarrage). On reconstruit le BCD, on lance les outils de réparation système, on vérifie le disque. Si on ne peut pas accéder à distance (matériel HS), on vous propose une solution alternative.

Réparation BCD (Boot Configuration Data) avec bcdedit
Lancement automatique des outils de récupération Windows
sfc /scannow et DISM pour réparer les fichiers système corrompus
Réinstallation propre de Windows en gardant vos fichiers (Reset "Keep my files")
Récupération de fichiers depuis l'environnement de récupération si Windows refuse de démarrer

Demander de l'aide 09 81 43 03 55 WhatsApp

Paiement sécurisé avant intervention

Lien de paiement Stripe par carte bancaire. Aucune surprise tarifaire — vous payez le devis, rien de plus.

Technicien certifié

Atelier physique à Reims (51), 8 ans d'activité, SIRET 102 610 227 00013, techniciens certifiés.

Réponse sous 2h ouvrées

Vous écrivez ou appelez, on vous rappelle sous 2 heures en semaine. Souvent dans la demi-heure.

Ce qu'on couvre, en clair

Tout ce qui est inclus dans la session

Réparation BCD (Boot Configuration Data) avec bcdedit

Lancement automatique des outils de récupération Windows

sfc /scannow et DISM pour réparer les fichiers système corrompus

Réinstallation propre de Windows en gardant vos fichiers (Reset "Keep my files")

Récupération de fichiers depuis l'environnement de récupération si Windows refuse de démarrer

Vérification du disque (chkdsk + état SMART) pour exclure une panne matérielle

Si le PC ne lance même pas la console récup : conseils pour amener à l'atelier

Comment ça se passe

4 étapes simples, pas de jargon

Vous nous contactez

Téléphone, e-mail ou WhatsApp. On vous répond dans la journée (sous 2h en semaine ouvrée), souvent dans la demi-heure.

Diagnostic + devis

Vous décrivez le problème. On évalue la durée (30 min ou 1h) et on confirme le tarif. Pas de surprise.

Paiement sécurisé

Lien de paiement Stripe par carte. Vous payez après devis, avant l'intervention. Vous êtes en sécurité.

Intervention à distance

On planifie un créneau et on prend le contrôle via TeamViewer/AnyDesk avec votre accord. Vous voyez tout.

Tarifs transparents

Sessions ponctuelles ou abonnement, vous choisissez

Sessions ponctuelles

Session 30 min

19,90€

Problème simple : imprimante, Wi-Fi, paramètre, configuration mail

Session 1 heure

34,90€

Problème complexe : virus, installation, configuration avancée

Urgence même jour

49,90€

Priorité absolue, intervention sous 2 heures en journée

Abonnements mensuels (sans engagement)

Essentiel

9,90€/mois

1 session par mois + e-mail illimité (questions courtes)

Sérénité

19,90€/mois

3 sessions par mois + priorité + suivi

Famille

24,90€/mois

5 sessions par mois + jusqu'à 3 appareils

Pro

39,90€/mois

Sessions illimitées + réponse sous 2h en semaine

Aucun engagement. Les abonnements s'arrêtent quand vous voulez, depuis votre espace client ou par e-mail. Le mois en cours reste actif. Facture envoyée à chaque intervention, conforme TVA pour les pros.

Conditions claires

Ce qu'il faut savoir avant de commencer

Paiement par carte bancaire AVANT intervention via lien Stripe sécurisé

Si on dépasse 30 minutes, on bascule sur la session 1h (34,90€), pas de cumul

Si la cause est externe à votre matériel (box opérateur HS, etc.), la session est facturée

Facture envoyée par e-mail le jour même, conforme TVA française pour les pros

On vous dit tout avant. Si on pense que la cause est externe (panne fournisseur, panne mécanique imprimante, etc.), on vous le précise dans le devis. Vous décidez si vous voulez quand même la session de diagnostic.

Garanties concrètes

Ce sur quoi on s'engage

Paiement sécurisé avant l'intervention par carte bancaire (Stripe), aucune surprise tarifaire

Si la session dépasse 30 minutes, c'est facturé en session 1h (pas un cumul de 30 min)

Vous gardez le contrôle : vous voyez tout ce qu'on fait, et vous coupez la connexion à tout moment

Logiciel de prise en main fourni gratuitement (TeamViewer ou AnyDesk), pas d'achat à faire

Si la cause est externe (panne box opérateur, panne mécanique de l'imprimante, etc.), la session reste facturée — c'est précisé avant

Atelier physique à Reims (51100), 8 ans d'activité, SIRET vérifiable

Techniciens certifiés CompTIA, expérience pro avérée

Facture émise pour chaque intervention (récupération TVA pour les pros et associations)

Avis clients

Ils nous ont fait confiance à distance

« Mon imprimante refusait de fonctionner depuis trois semaines. J'ai appelé un samedi matin, le technicien a pris le contrôle de mon ordinateur en cinq minutes, tout marchait dix minutes après. Très patient avec moi qui suis pas du tout informatique. 19,90€, pas un centime de plus. »

Geneviève

78 ans · Lyon

« Mon PC a planté en pleine présentation client. Appel à 14h, prise en main à 14h12, problème réglé à 14h45. 34,90€ contre une journée perdue, ça vaut le coup. »

Sophie

Indépendante · Paris

« Pour notre petite société, l'abonnement Pro à 39,90€/mois remplace ce qu'on payait à un prestataire local 200€/mois. Réponse rapide, et facture pro émise correctement. »

Pascale

TPE · Nantes

FAQ

Questions fréquentes

Vous pouvez prendre le contrôle si Windows démarre pas ?

Si Windows lance la console de récupération (après 2-3 échecs de démarrage automatique), oui. Si le PC ne lance même pas la console (matériel grave), il faut amener à l'atelier.

Combien de temps ?

1h en général. 1h30 si réinstallation complète nécessaire.

Je vais perdre mes fichiers ?

Non. On utilise systématiquement des méthodes qui préservent les données (sfc, DISM, reset "Keep my files"). Si réinstallation totale, on sauvegarde d'abord vos fichiers.

C'est urgent, vous intervenez quand ?

Sur formule Urgence (49,90€) on intervient sous 2h en journée. Sinon dans la journée pour 34,90€.

Si vous ne pouvez pas réparer ?

Si la cause est matérielle (disque HS, carte mère), la session reste facturée mais on vous donne un diagnostic ferme et un devis pour réparation atelier.

Vous avez aussi

Prêt à régler votre problème en quelques minutes ?

Sessions dès 19,90€, paiement sécurisé avant intervention par carte. Réponse sous 2h en semaine. Vous voyez tout, vous coupez quand vous voulez.

Demander de l'aide 09 81 43 03 55 WhatsApp E-mail

Paiement sécurisé Stripe · Technicien certifié · Atelier Reims (51) · Réponse sous 2h ouvrées